Şikayetler

Tüm şikayetler

3.196 şikayet listeleniyor.

Mustafa Kılıç

Netx Casino/Bilişim / Teknoloji

Bahis sonucu için yanıtta gecikme yaşıyorum

Netx Casino'da 60.000 TL tutarında bir spor bahsi yaptım. Bahsimin sonucu netleştikten sonra, resmi sonuçla örtüşmemesine rağmen iptal edildi. Canlı destek ile iletişime geçmek zorunda kaldım ve tam 70 dakika bekledim; bu süre zarfında kimseye ulaşamadım. Gecikmeden dolayı çok hayal kırıklığına uğradım. Bu gibi durumların daha iyi yönetilmesi gerektiğini düşünüyorum. İlgililerden, bahisimin neden iptal edildiği hakkında bir açıklama talep ediyorum.

galacasino/Bilişim / Teknoloji

Sonuçlanan bahis sonrası yaşadığım sorunlar

Bir süre önce, Galacasino üzerinden 50.000 TL tutarında bir spor bahsi yaptım. Maç sona erdiğinde, kazandığımı düşündüm ve hemen çekim talebinde bulundum. Ancak, talebim üzerinden 7 gün geçti ve hâlâ işleme alınmadı. 123456 ticket numarası ile destek ekibine başvurduğumda, belgelerimin eksik olduğu söylendi. Oysaki daha önce tüm belgeleri göndermiştim. Bu durum beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı. Şimdi, paranın bir an önce hesabıma aktarılmasını talep ediyorum.

hellocasino/Bilişim / Teknoloji

Spor bahisi iptali ve uzun bekleme süresi

24.000 TL tutarında bir spor bahsi oynadım ve kuponumun geçerli olduğu bilgisiyle işlem yaptım. Ancak sonradan, bahisimin iptal edildiğini öğrendim. Bu durumdan dolayı tam bir saat boyunca canlı destekte beklemek zorunda kaldım. Yine de, muhatap olduğum temsilci hiçbir tatmin edici bilgi veremedi. Bu kadar uzun süre işlem beklemem ve sonuçsuz kalmam, hizmet kalitenizi sorgulamamı sağladı. Yatırımımın geri dönüşünü ve yaşadığım sorunla ilgili net bir açıklama istiyorum.

Hipercasino/Bilişim / Teknoloji

Bahis sonuçlarıyla ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum

Hipercasino'da 45.000 TL ile spor bahsi yaptım. Bahisim sonuçlandıktan sonra, maalesef bahisimin iptal edildiği bildirildi. Bu durum, resmi sonuçla çelişiyor ve kabul edilemez. Geçen ay, aynı problemi bir arkadaşım da yaşadı ve maalesef onun da sorununa çözüm bulamadılar. İki farklı hesabımızda da yaşanan bu aksaklık, güvenimi ciddi şekilde sarsıyor. Bu kadar büyük bir sitenin, bahislere dair net bir prosedürü olmaması beni rahatsız ediyor. Şu anki durumum hakkında net bir bilgi istiyorum ve bu sorunun bir an önce çözülmesini talep ediyorum.

nimacasino/Bilişim / Teknoloji

Bahis Sonrası Değişiklikler Hakkında Şikayet

Nimacasino'da 60.000 TL tutarında bir spor bahsi yaptım. Bahisimi koyduktan sonra bonus kurallarının değiştiğini fark ettim. Yani, kazanmaya hak kazanan bir kupon yapmıştım ama güncellenmiş şartlar yüzünden bonusu alamadım. Bu durum gerçekten can sıkıcı. Hani benim bahsimle ilgili şartları önceden yerine getirmişken, böyle bir değişim olmaması gerekiyordu. Kazancımın bir kısmını kullanarak oyun oynamayı planlamıştım ama bu, tüm planlarımı altüst etti. Bu konunun tekrar gözden geçirilmesini ve adil bir çözüm bulmanızı istiyorum.

Q Casino/Bilişim / Teknoloji

VIP statüm yok sayılıyor, hayal kırıklığı

Geçenlerde Q Casino üzerinden 60.000 TL'lik bir spor bahisine girdim. Bahisimi yerleştirdikten sonra, hemen sonucun açıklanmasını beklemeye başladım. Ama sonra, aniden bahisimin iptal edildiğini öğrendim. Üstelik bu durumu VIP statümün göz önünde bulundurulmadan yaşadım. Sonuç açıklandıktan sonra bile bahsin iptali olduğunu öğrenmek çok sinir bozucuydu. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ama birkaç gün süren bir bekleyişin ardından bile bir çözüm bulamadım. Yani, böyle bir durumda VIP müşterilere öncelik verilmesi gerekiyor, bu tamamen adaletsiz. Derhal bu konuda bir açıklama ve çözüm bekliyorum.

mobilcasino/Bilişim / Teknoloji

Bahis sonuçlarıyla ilgili yaşadığım olumsuz deneyim

Mobilcasino'da 50.000 TL değerinde bir spor bahsi oynadıktan sonra büyük bir hayal kırıklığına uğradım. Bahisimi koyduktan sonra 3 gün bekledim ve sonuçlar açıklandığında, sistemin eski bir sonucu yansıttığını fark ettim. Destek ekibine 123456 numaralı talep ile başvuruda bulundum ve tüm ekran görüntülerini ilettim. Ancak, göndermiş olduğum belgeler yanıt alamadım. Bahis sonuçlarının neden bu şekilde değiştirildiğini ve duyduğum hayal kırıklığını paylaşmak istiyorum. Bir an önce bu sorunun çözülmesini rica ediyorum.

RaxCasino/Bilişim / Teknoloji

İki faktörlü doğrulama nedeniyle erişim kaybı

RaxCasino'da yıllardır üye olmama rağmen, son zamanlarda sıkıntılar yaşamaya başladım. Bugün 85.000 TL değerinde bir bahis yaptım, ancak hemen ardından iki faktörlü doğrulama sürecinde sorun yaşadım. SMS doğrulaması sık sık başarısız oldu ve bu yüzden hesabıma giremiyorum. Bahisimin geçerli olup olmadığını bile öğrenemiyorum. Daha önce böyle bir sorunla karşılaşmamıştım ve hizmet kalitesinin düşmesinden endişeliyim. Sorunun bir an önce çözülmesini talep ediyorum.

Hatice Yıldız

hellocasino/Bilişim / Teknoloji

Hesabım kapandı, çözüm bulamıyorum

Geçtiğimiz günlerde 30.000 TL tutarında bir spor bahsi oynadım. Kuponumda her şey düzgün görünüyordu ama işlemi onayladıktan sonra hesabım birden kapandı. Destekle iletişime geçtim ve ticket ID: 1234567 ile işlemimi kaydettim. Ancak, geçen dört günde hiçbir yanıt almadım ve neden hesabımın kapandığını çözemedim. Bahisimi kazandım ama artık parama erişemiyorum. Daha önce böyle bir durum yaşamadım, bu kadar uzun sürede çözüm istemiyorum. Derhal hesabımın açılmasını ve kazancımın transfer edilmesini talep ediyorum.

mobilcasino/Bilişim / Teknoloji

Bahis sonrası beklenmedik kesinti yaşadım

Son zamanlarda mobilcasino'da 70.000 TL'lik bir spor bahsi oynadım. Bahsim, resmi sonuçla doğrulandıktan sonra hesabıma yatması için bekleyişe geçtim. Ancak, sonrasında hesabımdan bir vergi kesintisi yapıldığını gördüm. Bu kesintinin daha önce sözleşmede belirtilmediğini düşündüm ve bu durum beni derinden hayal kırıklığına uğrattı. Ayrıca, bahis sonucunun netleşmesinin üzerinden 6 gün geçmesine rağmen hala ödemenin yapılmadığı için tedirginim. Sözleşmemdeki şartların karşılanmasını ve kesintiler konusunda açıklama yapılmasını talep ediyorum.

vinowcasino/Bilişim / Teknoloji

Limitlerin Düşürülmesi Hakkında Şikayetim

VinowCasino'da 60.000 TL tutarında bir spor bahis kuponu oynadım. Kuponumun sonuçlanacağı gün, aniden limitlerimin düşürüldüğünü gördüm ve bu durum benim için oldukça rahatsız edici oldu. Daha önce yaptığım bahislerde bu tür bir değişiklik yaşanmamıştı. Ayrıca, çekim talebim için de 5 gün beklememe rağmen hiçbir geri dönüş almadım. Bu durumu destek hattıyla görüşmeme rağmen çözemedim. Beklentim, hiçbir ön uyarı olmadan yapılan bu değişiklikler hakkında daha fazla bilgiye ulaşmak ve çekim sürecime olumlu yanıt almaktır.

Istanbulcasino/Bilişim / Teknoloji

Destek Ekibinden Aldığım Çelişkili Bilgiler

İstanbulcasino'da 80.000 TL'lik bir spor bahsi yaptım. Bahisimi yerleştirdikten hemen sonra, oddslarda değişikliler olunca şok oldum. Destek ekibine başvurdum, bir gün içinde başka bir temsilciyle konuşmam gerektiği söylendi. İlkinde kazancımın korunacağı, ikincisinde ise bahsin geçersiz sayılacağı yanıtını aldım. Bu durum gerçekten güvenimi sarsıyor. 3 gün içinde hem yanıt almak, hem de doğru bilgiye ulaşmak için uğraştım. İnsanların doğru bilgi alması bu kadar zor olmamalı. İlk temsilcinin söylediklerine güvenemedim. Konuyla ilgili gerekli açıklamanın yapılmasını ve başka bir deneyim yaşamayı bekliyorum.