Destek talebime 15 gündür yanıt yok

Sosyal medya hesabınız üzerinden defalarca yazdım, otomatik yanıt dışında dönüş alamadım. Açtığım destek kaydı 15 gündür "beklemede" durumunda. Bu konuda Betvakti yetkililerinden net bir yanıt bekliyorum. Aylık 24.352 TL ödüyorum, karşılığını alamıyorum. Sorunun ivedilikle giderilmesini istiyorum.