Şikayetler

Tüm şikayetler

3.196 şikayet listeleniyor.

Barış Yılmaz

Istanbulcasino/Bilişim / Teknoloji

Elde Ettiğim Kazançlarım Yok Oldu

İstanbulcasino'da yıllardır aktif bir oyuncuyum. Geçen gün 150.000 TL tutarında bir spor bahsi yaptım ve bahisimi onayladığımda sonuç gerçekten çok umut vericiydi. Ancak birkaç dakika sonra, oyun bağlantım kesildi ve geri döndüğümde kazancımın sıfırlandığını gördüm. Bu kadar yüksek bir miktarla yapılan bir bahis için böyle bir durumla karşılaşmak beni hayal kırıklığına uğrattı. Bahisimin iptal edilmesi veya sonuçların değiştirilmesi kabul edilemez bir durum. Acilen bu sorunun araştırılmasını ve hakkımın geri verilmesini talep ediyorum.

ElitCasino/Bilişim / Teknoloji

Son bahis sonrası kaybolan kazanımlarım

Son derece hayal kırıklığına uğradım. ElitCasino'da belirli bir süre boyunca memnuniyetle bahis oynuyordum. Ancak, 80.000 TL’lik büyük bir bahis yaptım ve bağlantım kesildiğinde kazancım aniden kayboldu. Bahisim, resmi sonuçlarla çelişen bir şekilde iptal edildi. Olaydan sonra müşteri hizmetlerine ulaştım ama hiçbir tatmin edici yanıt alamadım. Yıllardır bu platformdayım, böyle bir şeyle karşılaşmamıştım. Bu durumu acilen çözmenizi istiyorum.

RaxCasino/Bilişim / Teknoloji

Son dakika bahis iptali büyük kaybıma neden oldu

RaxCasino üzerinden 110.000 TL değerinde bir spor bahsi yaptım. Maçın başlamasına 15 dakika kala, bahisimin aniden iptal edilmesi beni oldukça şaşırttı. İptalin sebebi olarak slota sonradan eklenen 1.5 oranından haberdar edilmemiş olmamı gösterdiler. Bu durumu anlamakta zorluk çekiyorum, çünkü işlemim üzerinden 7 gün geçmesine rağmen durum hakkında herhangi bir güncelleme alamadım. Bu olayın ardından artık platforma güvenim kalmadı. Hem kaybımın geri ödenmesini hem de yaşadığım stresin dikkate alınmasını istiyorum.

Q Casino/Bilişim / Teknoloji

Belge yüklemeleriyle kaybolmuş güvenim

Çekim işlemlerimle ilgili yaşadığım sıkıntılar beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı. 25.000 TL tutarındaki çekim talebimi yaptım ve işlemin tamamlanması için tam yedi gündür bekliyorum. Her seferinde aynı belgeleri yüklememi istemeleri, bu süreçte beni oldukça yıprattı. Daha önce böyle bir sorunla karşılaşmamıştım ve bu durum, Q Casino'ya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Şu an işlerin neden bu kadar yavaş ilerlediğini ve neden belgelerin tekrar tekrar istendiğini anlamıyorum. Lütfen durumu acilen değerlendirin ve işlemin bir an önce sonuçlanmasını sağlayın.

Şans Casino/Bilişim / Teknoloji

Yetersiz ödeme aldım, sorunu çözün lütfen

Şans Casino'da 80.000 TL'lik bir bahis oynadım ama sadece 30.000 TL'lik bir ödeme aldım. Bahisim, maç sonunda geçerli olmasına rağmen, son dakikada değişen oranlarla bunu kabul etmemek canımı sıkıyor. Ayrıca, destek hattıyla yapılan görüşmeler de sonuçsuz kaldı. Geri kalan paranın nerede olduğu konusunda herhangi bir bilgi verilmedi. Süreç toplamda 7 gün sürdü ve ciddi bir kafa karışıklığına neden oldu. Bu durumun neden böyle olduğunu aydınlatmalarını rica ediyorum.

netflixcasino/Bilişim / Teknoloji

Bahis İptali ve Hatalı Doküman Talebi Hakkında

Netflixcasino'da 60.000 TL değerinde bir spor bahsi gerçekleştirdim. Ancak, bahisimin iptal edildiğini öğrendiğimde büyük bir hayal kırıklığına uğradım. İptal sonrası kazanmış olduğum miktarın doğru bir şekilde işlenmesini bekliyordum, fakat sonuçta resmi neticelere aykırı olarak işlem yapıldı. Ayrıca, isteğim üzerine belgelerimi yüklerken aynı belgeleri defalarca gönderme zorunluluğuyla karşılaştım. Bu durum, belirsizlik içinde kalmama sebep oldu ve sürecin uzamasını sağladı. Sorunun bir an önce çözülmesini ve doğru işlemin yapılmasını istiyorum.

macacasino/Bilişim / Teknoloji

Bahis sonuçlarıyla ilgili güncel durum talebi

Macacasino üzerinden 45.000 TL tutarında bir spor bahisinde bulundum. Bahisimin iptal edilmesi üzerine, destek ekibiyle iletişime geçtim ancak üzerinden tam 10 gün geçti ve hâlâ bir geri dönüş almadım. Uygulamayı sıkça kullanmama rağmen bu süreçte yaşadığım bağlantı kopmaları ve güncellemeler, durumu daha da zorlaştırdı. Bahisimin neden iptal edildiğine dair bir açıklama yapılmadı. Bu gecikmenin ve belirsizliğin bir an önce sona ermesini ve en azından süreçle ilgili bilgi verilmesini talep ediyorum.

thecasino/Bilişim / Teknoloji

Spor bahisimin sonucu neden değiştirildi?

İki gün önce 70.000 TL değerinde bir spor bahsi yaptım. Maç sonuçları netleştiğinde kazandığım belli oldu, ancak birkaç saat sonra bu bahis iptal edildi. Şu an 5 gün oldu ve müşteri destek ekibiyle iletişime geçmeme rağmen hiçbir geri dönüş almadım. Ne olduğunu öğrenmek için sürekli olarak destek hattını aramak zorunda kaldım. Yalnızca bahsin iptalinin nedenini öğrenmek istiyorum. Bu kadar bekletilmek hiç hoş değil. Hemen bir çözüm bekliyorum.

Yakutcasino/Bilişim / Teknoloji

Oyun sırasında bağlantım koptu, kazancım gitti

Geçtiğimiz gün, Yakutcasino'da 30.000 TL ile bir spor bahsi yaptım. Maç durumu oldukça iyi gidiyordu, tam kazanacakken oyun aniden dondu. Bağlantım kesildi ve kazancımı kaybettim. Diğer bahislerimde sıkıntı yaşamamıştım ama bu durum gerçekten moral bozucu oldu. Oyun sırasında yaşadığım bu sorun yüzünden de müşteri hizmetlerine ulaşmakta zorluk çektim. Bir çözüm bulmanızı istiyorum, çünkü gerçekten bu tür sorunların yaşanmasını istemiyorum.

mobilcasino/Bilişim / Teknoloji

Hesabımın erişiminin kapatılması sorunu

Mobilcasino uygulamasında 30.000 TL değerinde bir spor bahsi oynadıktan sonra hesabıma erişimim kapandı. Hesabımı açmaya çalıştığımda, hiçbir bildirim veya açıklama almadım. Bu durum yaklaşık olarak 5 gün sürüyor. Uygulamanın en son sürümü olan 3.5.1'i kullanıyordum ama bağlantım da sürekli kopuyordu. Bahisimin sonucunu kontrol etmeye çalışırken bu sorunun yaşanması beni üzüyor. Uzun bir süredir güvenle kullandığım bu platformda bu tür bir sorunla karşılaşmayı beklemiyordum. Hesabımın neden kapandığına dair bir açıklama almak istiyorum.

Hipercasino/Bilişim / Teknoloji

Hesabıma erişim sağlamakta zorluk yaşıyorum

Hipercasino'da 40.000 TL ile bir spor bahsi yaptım ve bahsimin sonuçlanmasını beklerken, birden hesabıma erişimim engellendi. Destek ekibiyle 5 gün boyunca iletişim kurmaya çalıştım, ancak nedeninin ne olduğunu öğrenemedim. Bahisimin sonucu resmi sonuçlarla uyuşmuyorsa, bunun açıklaması yapılmalı. Hemen bir çözüm bekliyorum, aksi takdirde bu sorunu daha da büyütmek zorunda kalacağım.

Netx Casino/Bilişim / Teknoloji

VIP statümün dikkate alınmaması

05 Ekim 2023 tarihinde Netx Casino üzerinden 50.000 TL değerinde bir spor bahsi yaptım. Bahsim, maçın resmi sonucu ile taban fiyatına geri alındı. Bu durum beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı. VIP bir üye olarak, destek ekibine hızlı bir yanıt almak için başvuruda bulundum fakat bana sunulan çözüm son derece yetersizdi. Destek talep numaram 1234567, ama çözüm tarafında hiçbir şey ilerlemedi. Bu tür bir hizmet kalitesi, beklediğim seviyede değil. İlgili birimden ciddi bir geri dönüş almayı talep ediyorum.