Şikayetler
3.186 şikayet listeleniyor.
Hizmete 10 gündür erişemiyorum; durum sayfasında da bir bildirim yok. Betoffice ile yaşadığım bu süreç beni gerçekten yıprattı. Hata ekran görüntülerini ve günlük kayıtlarını talebe ekledim. Konuyla ilgili yazılı bir açıklama ve çözüm tarihi istiyorum.
Son günlerde Betvakti'de yaşadığım sorun gerçekten can sıkıcı. Birkaç gün önce hesabımın kapandığını öğrendim fakat içinde 50.000 TL'lik bir bakiye vardı. Bu durum üzerine destek hattına başvurdum, e-posta gönderdim ve telefonla da aradım, ama hiçbir sonuç almadım. Özellikle kaybettiğim ücretsiz dönüşler yüzünden hayal kırıklığına uğradım; bu dönüşlerin hiçbiri hesabıma tanımlanmadı. Kullanıcı deneyimim tamamen olumsuz oldu. Paramın bir an önce geri aktarılmasını bekliyorum. Hesabımın neden kapandığını da açıklığa kavuşturmanızı rica ediyorum.
Otomatik yenileme hakkında hiçbir bilgilendirme yapılmadan tahsilat yapıldı. Zaferbet ile yaşadığım bu süreç beni gerçekten yıprattı. Hata ekran görüntülerini ve günlük kayıtlarını talebe ekledim. Destek kaydımın bir yetkiliye aktarılmasını rica ediyorum.
Tam 70 dakika boyunca canlı destek hattında bekledim ama kimseyle iletişime geçemedim. Geçtiğimiz hafta 40.000 TL yatırarak oyun oynadım ve bu süre zarfında ücretsiz dönüşlerin kaç gün geçerli olduğunu sormak istedim. Ücretsiz dönüşler, kullanım süresi dolduğunda kayboldu ve hiçbir kazanç elde edemedim. BetxBet gibi bir platformda bu tür durumlarla karşılaşmayı hiç beklemiyordum. Uzun süredir üyesiyim ve böyle bir hayal kırıklığı yaşamak beni oldukça üzüyor. En azından bu durumu düzeltmenizi talep ediyorum.
Bir haftadır Onlyspin uygulamasında ciddi sorunlar yaşıyorum. 25.000 TL bakiyem görünmüyor ve giriş yapmaya çalıştığımda sürekli döngüde kalıyorum. Uygulamanın en son sürümünü ve Chrome tarayıcısını kullanıyorum, fakat hiçbir şekilde ilerleme kaydedemiyorum. Farklı destek temsilcileriyle iletişime geçtiğimde çelişkili yanıtlar alıyorum. Birisi, uyumlu bir bağlantı kullanmadığımı söyledi; diğeriyse sorunların sunucudan kaynaklandığını belirtti. Bu kargaşa içinde güven kaybı yaşıyorum. 24 saat içinde sorunun çözülmesini ve doğru bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Aboneliğimi düzenli ödememe rağmen iptal ettiğim aboneliğin ücreti kesilmeye devam ediyor. Konuyla ilgili yazılı bir açıklama ve çözüm tarihi istiyorum. Yaşadıklarımı Royalbet360 ilgilileri mutlaka görmeli.
PisaBet üzerinden 50.000 TL değerinde bir spor kuponu oynadım, ancak sonuçları kontrol ettiğimde, beklediğim kazançların alakasız şekilde yansıtıldığına şahit oldum. Kuponumun sonucu bir gün öncesinde yanlış hesaplandı ve bu durum, benim için büyük bir hayal kırıklığı yarattı. Toplamda 10 gün içinde süresinin dolmasını beklerken, yaşanan bu hata beni oldukça endişelendirdi. Sorunun en kısa süre içerisinde çözüme kavuşturulmasını ve kazancımın doğru bir şekilde yansıtılmasını talep ediyorum.
Son üç gündür Onlyspin üzerinden 30.000 TL tutarında bir işlem gerçekleştirmeye çalışıyorum. İlk başta, işlemimin başarılı olduğu belirtilmişti ancak ardından hesabımdan 1.500 TL gibi bir miktarın kesildiğine dair bir mesaj aldım. Destek ekibine başvurduğumda, farklı temsilciler bana yanlış bilgi verdiler. Birisi, kesilen miktarın işlem ücreti olduğunu söylerken, diğeri bunun bir hata olduğunu belirtti. Bu belirsizlik ve işlemimin durumu hakkında yeterli bilgi verilmemesi beni oldukça endişelendirmekte. Sorunuma acil bir çözüm ve kesilen ücretin geri iade edilmesini talep ediyorum.
6 Kasım tarihinde açtığım 706405 numaralı destek kaydı hâlâ yanıtsız. Zibilyonbet bu konuyu ciddiye almalı. Durum sayfanızda herhangi bir kesinti bildirimi yok. İade talebim onaylandı görünüyor ama 6.891 TL 19 gündür hesabıma geçmedi. Yaşadığım kesinti ve mağduriyet için ücret iadesi talep ediyorum.
25 Ekim 2023'te, Yorkbet platformunda 60.000 TL yatırdım ve belirli bir oyunda kullanmak üzere ücretsiz dönüşler kazanacağımı duydum. Ancak, dönüşlerim hesabıma gelmedi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, farklı bir ödeme yöntemi kullanmam gerektiğini söylediler. Denedim ama bu yöntem de başarısız oldu. Artık ne yapmam gerektiğini bilemiyorum. Bugün itibarıyla 3 gündür bekliyorum ve hiçbir çözüm yok. Bu durumun acilen düzeltilmesini istiyorum.
12 Haziran tarihinde açtığım 567600 numaralı destek kaydı hâlâ yanıtsız. İade talebim onaylandı görünüyor ama 24.361 TL 18 gündür hesabıma geçmedi. Konuyla ilgili yazılı bir açıklama ve çözüm tarihi istiyorum. Bu konuda UnderOverBet yetkililerinden net bir yanıt bekliyorum.
25 Ekim'de Galaxy Betting üzerinden 75.000 TL değerinde bir oyun oynamıştım. Oyun sırasında bana sunulan ücretsiz dönüşlerin hiçbiri hesabıma yansımadı. Üstelik, bunu kontrol etmek için aradığımda hafta sonu olduğu gerekçesiyle yanıt alamadım. İlgili destek ekibiyle iletişim kurmak için iki gün bekledim ve aramalara yanıt verilmedi. Bu gecikme nedeniyle şikayetimin ciddiyetinin anlaşılmadığını düşünüyorum. Oyun süresince kazanılan ama hesaba geçmeyen dönüşler için bir açıklama bekliyorum. Sorunuma acilen bir çözüm talep ediyorum.