Ücret iadem yapılmadı

31 aydır hizmetinizi kullanıyorum, son 10 gündür ciddi bir sorun yaşıyorum. İade talebim onaylandı görünüyor ama 13.804 TL 10 gündür hesabıma geçmedi. Hata ekran görüntülerini ve günlük kayıtlarını talebe ekledim. Destek kaydımın bir yetkiliye aktarılmasını rica ediyorum. Betvakti müşteri hizmetleri konuyu çözecek bir adım atmadı.