Hititbet sürekli hata alıyorum, destek yanıt vermiyor

Aboneliğimi düzenli ödememe rağmen aynı hatayı farklı cihazlarda da alıyorum; açtığım kayıt 19 gündür bekliyor. Yaşadıklarımı Hititbet ilgilileri mutlaka görmeli. Yedeklerim erişilemez durumda ve bu benim için kritik. Konuyla ilgili yazılı bir açıklama ve çözüm tarihi istiyorum.