Şikayetler
3.196 şikayet listeleniyor.
Sahabet uygulamasında sorun yaşıyorum. Geçen hafta, hesabıma girmek için denemelerim 15 dakikayı buldu. Her seferinde aynı giriş ekranına geri dönüyorum ve para bakiyemi kontrol edemiyorum. Kimi zaman uygulama tamamen çöküyor, kimi zaman ise sayfalar yüklenmiyor. Müşteri hizmetlerine yazdım ama henüz çözüm alamadım. Bu durum biraz can sıkıcı, çünkü vakit kaybediyorum.
Samsun'deki şubenizle de görüştüm, sonuç alamadım. İstenen belgeleri eksiksiz gönderdim, doğrulama hâlâ beklemede görünüyor. Konunun bir yetkili tarafından incelenip yazılı yanıt verilmesini bekliyorum. Exobet müşteri hizmetleri konuyu çözecek bir adım atmadı.
Ankara'deki şubenizle de görüştüm, sonuç alamadım. Yetkili sorunu kabul etti ancak somut bir çözüm ya da tarih verilmedi. WhatsApp destek hattı beni sürekli başka birime yönlendiriyor. Pulibet tarafına defalarca ilettim ama sonuç alamadım. Konunun bir yetkili tarafından incelenip yazılı yanıt verilmesini bekliyorum.
Bir süredir Sahabet uygulamasında giriş yaparken ciddi sorunlar yaşıyorum. Giriş yapmaya çalıştığımda sürekli döngüye giriyor ve ana sayfaya ulaşamıyorum. Özellikle son 3 gün içinde bu sorun devam ediyor. Destek ekibiyle iletişime geçmeme rağmen, henüz bir çözüm bulamadım. Bu durum beni oldukça rahatsız ediyor çünkü hesabımda 150 TL'lik bir miktar var. Umarım yakında düzelir.
Vdcasino uygulamasını açmaya çalışırken sürekli giriş ekranında takılı kalıyorum. Geçen hafta yaklaşık yarım saat boyunca denedim ama bir türlü içeri giremedim. Hatalı bir durumla karşılaştım ve bu oldukça sinir bozucuydu. Destekle iletişime geçtim, ama henüz bir çözüm almadım. Bu durum beni biraz hayal kırıklığına uğrattı ama sonuçta işlem yapmadığım için çok da büyük bir sorun olmadı.
Dün akşam Neredebahis üzerinden 150 TL'lik bir maç bahsi yaptım. Maçın sonucu 2-1 olarak belirlendi ancak benden alınan kuponum sonrasında bahsim iptal edildi. Canlı sonuçlarla çelişen bir durumla karşılaştım ve bu beni oldukça rahatsız etti. Müşteri hizmetlerini aradım ve durumu anlattım; temsilci, sistemsel bir hata olduğunu söyledi ama ben yine de daha dikkatli olmalarını beklerdim. Genel olarak çözüm bulabildiğim için memnunum.
Bahsegel uygulamasında birkaç kez giriş yapmaya çalıştım, ancak sürekli olarak döngüye girip beni ana sayfaya geri atıyor. Özellikle 150 TL'lik bahsim için durumu öğrenmek istiyordum ama uygulama açılmadı. Yaklaşık yarım saat boyunca bu sorunu yaşadım. Müşteri hizmetlerine ulaştım ama beklediğim gibi bir çözüm bulamadım. Genel olarak rahatsız edici bir deneyim oldu.
Geçen hafta Yasalbahis üzerinden 100 TL'lik bir futbol maçı bahsi yaptım. Maç başlamadan önce bahisimi iptal etmem gerektiğini söylediler ve aniden maçın sonucu değişti. Resmi sonuçla tamamen çelişen bir şekilde bahisim yer almadı. Bu durum beni hayal kırıklığına uğrattı, çünkü yatırımımı güvende hissetmek istiyorum. Ancak müşteri hizmetleri ile görüştüm ve durumu çözmek için yardımcı oldular. Sonuç olarak, biraz daha dikkatli olmalarını beklerdim ama en azından ilgilendiler.
Son birkaç gündür Kazansana uygulamasında ciddi bir sorunla karşılaşıyorum. 25.000 TL'lik bir satın alma gerçekleştirdim fakat uygulama aniden kapandı ve hesabımda o miktarın aynı kalmadığını görüyorum. Web sitesine girdiğimde ise bakiye miktarım farklı görünüyor. Durumu hemen bildirmeme rağmen, hala bir geri dönüş alamadım. Harcamamın neden yanlış gösterildiği ya da bu durumda ne yapmam gerektiği hakkında bilgi verilmesini bekliyorum. En kısa sürede bu sorunun düzeltilmesini talep ediyorum.
Ödememi eksiksiz yaptığım hâlde iade onaylandı denildi ancak 17.205 TL hesabıma 15 gündür geçmedi. Talep numaram 378482, kayıtlarınızda görünüyor olmalı. Virusbet ile yaşadığım bu süreç beni gerçekten yıprattı. Konuyla ilgili tüm belgeleri ve yazışmaları saklıyorum. Sonuç alamazsam Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.
Yazılı başvuruma yasal süre içinde yanıt verilmedi. İade onaylandı denildi ancak 37.028 TL hesabıma 10 gündür geçmedi. 37.028 TL tutarındaki ödememin iade edilmesini istiyorum. Exobet tarafına defalarca ilettim ama sonuç alamadım.
Tekelbet uygulamasını açtığımda sürekli giriş yapmaya çalışıyordu, ama başarılı olamıyordum. Defalarca denememe rağmen 15 dakika boyunca aynı döngüde kaldım. Ayrıca, bakiyem de doğru gösterilmiyordu ve güncellenmiyordu. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ama henüz bir çözüm bulamadık. Genelde iyi bir deneyimim vardı, ama bu yaşadığım durum beni oldukça rahatsız etti.