Şikayetler
3.196 şikayet listeleniyor.
Konuyu birkaç kez anlatmama rağmen kimse sahiplenmiyor: aynı konuyu dört kez anlattım, her temsilci farklı bir yanıt verdi. Bahsine müşteri hizmetleri konuyu çözecek bir adım atmadı. Talebimin ivedilikle sonuçlandırılmasını rica ediyorum.
Hesabıma 3 gündür giriş yapamıyorum, kurtarma adımları sonuç vermiyor. Talep numaram 802008, kayıtlarınızda görünüyor olmalı. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Bu konuda Bovbet yetkililerinden net bir yanıt bekliyorum.
İstenen belgeleri eksiksiz gönderdim, doğrulama hâlâ beklemede görünüyor. Talep numaram 866208, kayıtlarınızda görünüyor olmalı. Talebimin ivedilikle sonuçlandırılmasını rica ediyorum. Pulibet tarafına defalarca ilettim ama sonuç alamadım.
Mexiwin'den satın aldığım 25.000 TL değerindeki akıllı telefonun ödemesinde sorun yaşadım. Ücretin çekildiği gün, işlemin tamamlandığına dair bir onay mesajı almadım. Ayrıca, bu durumu düzeltmek için VIP müşteri olduğuma rağmen öncelikli destek talep ettiğimde gerekli geri dönüşü alamadım. Şu an iki haftadır beklemekteyim ve bu süre zarfında hiçbir çözüm önerisi gelmedi. Bu durumun acilen düzeltilmesini talep ediyorum.
Bahsine uygulamasını kullanmaya çalışırken bazı sorunlarla karşılaştım. Özellikle giriş yaptıktan sonra ana sayfa sürekli yükleme yapıyor ve bir türlü açılmıyor. Bu durumun düzelmemesi için uygulamayı silip yeniden yüklemeyi denedim ama hala aynı. Yaklaşık bir haftadır bu sorunla uğraşıyorum. Ayrıca, bakiye ekranında yanlış bir miktar gözüküyor, bu da beni daha da kızdırıyor. Genel olarak, bu sorunlarla başa çıkmak zorunda kalmak benim için can sıkıcı oldu.
Kayseri'deki şubenizle de görüştüm, sonuç alamadım. Bu konuda Natobet yetkililerinden net bir yanıt bekliyorum. Sözleşmedeki tutardan 32.277 TL fazla tahsilat yapıldı. Konuyla ilgili tüm belgeleri ve yazışmaları saklıyorum. Talebimin ivedilikle sonuçlandırılmasını rica ediyorum.
Sahabet uygulamasını kullanırken son birkaç gündür sık sık sorun yaşıyorum. Özellikle giriş yapmaya çalıştığımda uygulama 5-6 kez çöküyor. Bu da benim için oldukça sinir bozucu bir durum. Ayrıca bakiye sayfama da erişemiyorum, sürekli yükleme simgesi dönüyor. Destek ile iletişime geçtim ama kesin bir çözüm alamadım. Yine de sorunlarım zamanla çözülebilir umuduyla 3 yıldız veriyorum.
6 Eylül tarihinde ilettiğim 265506 numaralı talebimle ilgili yazıyorum. Yaşadıklarımı Betnano ilgilileri mutlaka görmeli. Her görüşmede farklı bir gerekçe duyuyorum. İşlem adımında sistem sürekli hata veriyor; farklı cihazda da aynı sonuç. Sonuç alamazsam Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.
İletişim bilgilerimi güncellemek için başvurdum, değişiklik sisteme işlenmedi. WhatsApp destek hattı beni sürekli başka birime yönlendiriyor. Bovbet tarafına defalarca ilettim ama sonuç alamadım. Talebimin ivedilikle sonuçlandırılmasını rica ediyorum.
Neredebahis uygulamasına giriş yapmaya çalıştığımda sürekli bir hata alıyorum. Uygulama açılıyor ama giriş yaptıktan sonra bir türlü ana sayfaya geçemiyorum. Yaklaşık bir saat boyunca denedim ama sonuç değişmedi. Destekle de iletişime geçtim, ancak çözüm almak için beklemem gerektiğini söylediler. Bu durum beni epeyce rahatsız etti, ama sonunda girebildim. Yine de bu tür bir sorunla karşılaşmak can sıkıcı. 3 üzerinden 3 veriyorum.
Yasalbahis uygulamasında son birkaç gündür sürekli olarak giriş yapmamda sorun yaşıyorum. Uygulama açılmıyor ve login ekranında takılı kalıyor. Dün akşam 1 saat boyunca denedim ama her seferinde aynı hatayı alıyordum. Bu durum işimi etkiledi ve biraz sinir bozucu oldu. Umarım kısa sürede çözülür, çünkü bahis oynamak için bu uygulamayı düzenli kullanıyorum.
Favoribahis'te yıllardır aktif bir kullanıcıyım ve hiç böyle bir sorunla karşılaşmadım. Geçen hafta 50.000 TL'lik bir bahis oynadım, fakat maçın sonucu açıklandıktan sonra, bahisim iptal edildi. Daha da kötüsü, hesabım aniden kapatıldı ve bakiyem ortada kaldı. Bu, hiç hoş bir durum değil. Üstelik müşteri destek ekibine ulaştığımda net bir yanıt alamadım. Şimdi, sadece hesap bilgilerimin geri verilmesini değil, aynı zamanda bakiyemin de hesabıma aktarılmasını istiyorum. Bu şekilde bir işlem yapıldığında kullanıcıların güveni zedeleniyor.