Şikayetler
3.196 şikayet listeleniyor.
Sözleşmedeki tutardan 7.540 TL fazla tahsilat yapıldı. Natobet bu konuyu ciddiye almalı. Şubedeki yetkili beni sürekli başka birime yönlendiriyor. 7.540 TL tutarındaki ödememin iade edilmesini istiyorum.
Kazansana sitesinde yaşadığım durum beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı. Geçen ay bir arkadaşım da benzer bir sorunla karşılaştı ve bu sebeple dikkatimi çekti. Bugün tekrar giriş yapmaya çalıştım ama hesabımın kapatıldığını öğrendim, oysa bu hesaba 35.000 TL yatırmıştım. Sıkça sorulan sorular kısmında, böyle bir durumun yaşanmayacağı belirtilmişti. Üstelik, herhangi bir bildirim de almadım. Yeterince bekledikten sonra sorunu çözmek için destekle iletişime geçeceğim. Bu konunun acilen çözüme kavuşmasını talep ediyorum.
3 aydır hizmetinizi kullanıyorum, son 4 gündür ciddi bir sorun yaşıyorum. Açtığım destek kaydı 4 gündür "beklemede" durumunda. Yaşadıklarımı Bets10 ilgilileri mutlaka görmeli. Sorunun ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Son zamanlarda Meritwin uygulamasında büyük sıkıntılar yaşamaktayım. Birkaç gün önce 30.000 TL'lik bir çekim yapmayı denedim ama belirlenen limit aniden 10.000 TL'ye düştü. Böyle bir değişikliği önceden bildirmedikleri için çok hayal kırıklığına uğradım. Uygulama sürekli çökmeye başladı ve bazen giriş yapamıyordum. Hani ne oldu da bu kadar aniden limitler değişti? Bir kullanıcının böyle bir durumla karşılaşması çok can sıkıcı. Bu konuda bir açıklama bekliyorum ve sorunları nasıl çözebileceğinizi öğrenmek istiyorum.
Kazansana mobil uygulamasında son birkaç gündür sürekli çökme problemi yaşıyorum. Uygulama açıkken, 30.000 TL olan bakiyemin web sitesinde 25.000 TL olarak göründüğünü fark ettim. Kullanmakta olduğum uygulama versiyonu 1.5.2 ve internet bağlantım oldukça stabil. Bu durum beni kaygılandırıyor çünkü uygulama üzerinden işlemlerimi gerçekleştiremiyorum. Sorunun bir an önce çözülmesini rica ediyorum.
Meritwin üyesi olarak yıllardır burada işlem yapıyorum. Ancak bu sefer işlerim ters gitti. 15 Ekim'de 25.000 TL değerinde bir alışveriş yaptım, fakat hesabımdan 500 TL kesildiğini fark ettim. Bu tür bir kesinti daha önce hiç yaşamadım, üstelik hiçbir açıklama yapılmadı. Hesabımın güvenliği hakkında endişelerim var çünkü bir hata yapıldığını düşünüyorum. Hızla bu durumun düzeltilmesini ve kesintinin nedenini öğrenmek istiyorum. Hem yıllık üyelik ücretimi gerekçesiz olarak kesen bir firmaya yakışmıyor bu.
8 Kasım tarihinde ilettiğim 292537 numaralı talebimle ilgili yazıyorum. İstenen belgeleri eksiksiz gönderdim, doğrulama hâlâ beklemede görünüyor. 25.146 TL tutarındaki ödememin iade edilmesini istiyorum. Bu konuda Hadibet yetkililerinden net bir yanıt bekliyorum. Konuyla ilgili tüm belgeleri ve yazışmaları saklıyorum.
Natobet uygulamasını kullanırken, hesabıma giriş yapmaya çalıştığımda sürekli bir döngüde kalıyorum. İlk başta uygulama açılıyor ama hemen ardından beni tekrar giriş ekranına atıyor. Bu durumdan dolayı dünden beri toplam üç kez denedim ama sorun çözülmedi. Para yatırdım ama uygulamadaki bakiyem de yanlış gösteriliyor. Bu kadar sık karşılaştığım bir sorun beni rahatsız ediyor. Umarım en kısa zamanda bir çözüm bulurlar.
Bahsine uygulamasında geçirdiğim sorunlar dayanılmaz hale geldi. Uygulamaya girmeye çalıştığımda sürekli bir açılış döngüsünde kalıyorum, bu da beni oldukça sinirlendiriyor. Arkadaşım da geçen ay aynı sorunları yaşadı ve durumu 45.000 TL yatırdıktan sonra çözemediler. Üstelik, bakiyem yanlış gösteriliyor ve doğru rakamı göremiyorum. Destek ekibine birkaç kez ulaştım ama çözüm bulamıyorum. Artık bu sorunun acilen giderilmesini ve hesabımın sağlıklı bir şekilde çalışmasını istiyorum.
Neredebahis uygulamasını açtığımda çoğu zaman donuyor ve sayfalar yüklenmiyor. Özellikle son birkaç gündür, işlem yapmak istediğimde uygulama 5 dakikadan fazla açılmıyor. Ayrıca, bakiye kontrolü yaptığımda doğru miktarı göstermiyor. Müşteri hizmetleriyle de görüştüm, ama sorunumu çözemediler. Yaklaşık 3 gündür bu şekilde devam ediyor. Bir an önce çözüm bulmalarını umuyorum.
Ödememi eksiksiz yaptığım hâlde hizmeti 13 ay önce iptal ettim, ücret hâlâ çekiliyor. Betsmove tarafına defalarca ilettim ama sonuç alamadım. Talep numaram 401038, kayıtlarınızda görünüyor olmalı. Sonuç alamazsam Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.
Superbetin uygulamasında hesabıma girmek istedim ama sürekli olarak oturum açma hatası alıyorum. Yaklaşık 30 dakika boyunca denemeler yaptım, hala başarılı olamadım. Sayfalar bir türlü yüklenmiyor ve bakiyemi de göremiyorum. Destekle iletişime geçtim ama kesin bir çözüm alamadım. Daha önce böyle bir sorunla karşılaşmamıştım. Genel olarak hoşlanıyorum, ama bu durum canımı sıktı.