Hesabım gerekçesiz askıya alındı

24 aydır hizmetinizi kullanıyorum, son 9 gündür ciddi bir sorun yaşıyorum. Superbetin bu konuyu ciddiye almalı. Hesabım hiçbir bildirim yapılmadan askıya alındı; itiraz formuna da yanıt gelmedi. 9 gündür hizmeti kullanamıyorum ama ücret işlemeye devam ediyor. Konuyla ilgili yazılı bir açıklama ve çözüm tarihi istiyorum.