Fazla tahsilat yapıldı, iade edilmedi

Mersin'deki şubenizle de görüştüm, sonuç alamadım. Hadibet tarafına defalarca ilettim ama sonuç alamadım. Sözleşmedeki tutardan 17.762 TL fazla tahsilat yapıldı. Sonuç alamazsam Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım. Her görüşmede farklı bir gerekçe duyuyorum.