Destek talebime 14 gündür yanıt yok

E-posta üzerinden defalarca yazdım, otomatik yanıt dışında dönüş alamadım. Betsat tarafına defalarca ilettim ama sonuç alamadım. Aylık 19.585 TL ödüyorum, karşılığını alamıyorum. Açtığım destek kaydı 14 gündür "beklemede" durumunda. Konuyla ilgili yazılı bir açıklama ve çözüm tarihi istiyorum.