Çekim işlemimde beklenmedik kesinti yaşadım

Betsat'tan 250 TL'lik bir çekim talep ettim ve bunun 3-5 iş günü içinde gerçekleşeceği belirtilmişti. Ancak, 8 gün geçmesine rağmen ne para geldi ne de bir açıklama yapıldı. Ayrıca, hesabımdan 15 TL gibi bir kesinti olduğunu fark ettim; bu durumun nedenini de anlamış değilim. Böyle bir sorun yaşamak beni oldukça rahatsız etti. Yetkililerden bu konuyla ilgili bir açıklama yapmalarını bekliyorum.