Destek talebime 6 gündür yanıt yok

Şubedeki yetkili üzerinden defalarca yazdım, otomatik yanıt dışında dönüş alamadım. BETROPOL bu konuyu ciddiye almalı. Açtığım destek kaydı 6 gündür "beklemede" durumunda. 13.802 TL tutarındaki ödemenin iadesini bekliyorum. 6 gündür hizmeti kullanamıyorum ama ücret işlemeye devam ediyor.