Zumabet destek talebime 14 gündür yanıt yok

31 aydır hizmetinizi kullanıyorum, son 14 gündür ciddi bir sorun yaşıyorum. Açtığım destek kaydı 14 gündür "beklemede" durumunda. Sorunun ivedilikle giderilmesini istiyorum. Yedeklerim erişilemez durumda ve bu benim için kritik. Zumabet müşteri hizmetleri konuyu çözecek bir adım atmadı.