İptal ettiğim abonelikten ücret çekildi

Mobil uygulama üzerinden defalarca yazdım, otomatik yanıt dışında dönüş alamadım. Aboneliği iptal etmeme rağmen 31.294 TL tutarında yenileme ücreti çekildi. Yaşadığım kesinti ve mağduriyet için ücret iadesi talep ediyorum. Bu konuda BETROPOL yetkililerinden net bir yanıt bekliyorum.