Hesabıma giriş yapamıyorum

Aylık 12.875 TL ödüyorum, karşılığını alamıyorum. İki adımlı doğrulama kodu ulaşmıyor, kurtarma adımları da işe yaramıyor. 12.875 TL tutarındaki ödemenin iadesini bekliyorum. Zumabet bu konuyu ciddiye almalı.