Müşteri şikayetleri, marka yanıtları ve çözümler
Çözüm oranı
Son 10 şikayet (29 toplam)
Şikayet sonucu puanı
İşlem adımında sistem sürekli hata veriyor; farklı cihazda da aynı sonuç. Yazılı başvuruma yasal süre içinde yanıt verilmedi. Pulibet ile yaşadığım bu süreç beni gerçekten yıprattı. Konuyla ilgili tüm belgeleri ve yazışmaları saklıyorum. Talebimin ivedilikle sonuçlandırılmasını rica ediyorum.
Henüz firma yanıtı yok.
Şikayet sonucu puanı
Hesabıma 21 gündür giriş yapamıyorum, kurtarma adımları sonuç vermiyor. Talebimin ivedilikle sonuçlandırılmasını rica ediyorum. Yaşadıklarımı Pulibet ilgilileri mutlaka görmeli. Canlı destek beni sürekli başka birime yönlendiriyor.
Henüz firma yanıtı yok.
Şikayet sonucu puanı
Pulibet uygulamasına girmeye çalıştığımda sürekli olarak giriş döngüsünde kalıyorum. İlk defa bir gün boyunca denememe rağmen, her seferinde aynı hata ile karşılaştım. Tarayıcıdan da denedim ama orada da sayfa yüklenmedi. Daha önce böyle bir sorun yaşamamıştım. Destek ekibiyle iletişime geçmeye çalıştım ama henüz bir yanıt almadım. Bunu çözmek için bir gün harcadım ve çok sinir bozucu oldu.
Henüz firma yanıtı yok.
Şikayet sonucu puanı
WhatsApp destek hattı üzerinden defalarca yazdım, hâlâ bir sonuç yok. Online başvuru formu gönderildikten sonra kayda düşmüyor. Söz konusu tutar 9.511 TL ve bu benim için önemli. Pulibet müşteri hizmetleri konuyu çözecek bir adım atmadı. 9.511 TL tutarındaki ödememin iade edilmesini istiyorum.
Henüz firma yanıtı yok.
Şikayet sonucu puanı
Pulibet uygulamasında 30 Eylül 2023 tarihinde 50.000 TL tutarında bir çekim işlemi gerçekleştirmek istedim. Ancak, hesabımdaki limitin beklenmedik bir şekilde 10.000 TL'ye düşürüldüğünü gördüm. Bu durum, hesabımda uzun süredir devam eden yatırımlarıma ve kazançlarıma bir darbe oldu. Çekim işlemi öncesinde herhangi bir bilgilendirme yapılmamış olması da ayrıca hayal kırıklığına yol açtı. Bu sorunla ilgili olarak bana geri dönüş yapılmasını bekliyorum.
Henüz firma yanıtı yok.
Şikayet sonucu puanı
Pulibet uygulamasını kullanırken sürekli olarak login döngüsüne giriyorum. Birkaç kez şifremi sıfırlamayı denedim ama yine de giremiyorum. En son bir saat boyunca bunu denedim ve sonuç alamadım. Ayrıca, bakiye sayfamda 200 TL'nin eksik göründüğünü fark ettim. Destekle iletişime geçtim ama henüz bir çözüm bulamadım. Bu durum beni oldukça rahatsız ediyor ama yine de tamamen kötü bir deneyim değil.
Henüz firma yanıtı yok.
Şikayet sonucu puanı
3 aydır müşterinizim, ilk kez böyle bir sorun yaşıyorum — konuyla ilgili tüm belgeleri ve yazışmaları saklıyorum. Pulibet ile yaşadığım bu süreç beni gerçekten yıprattı. Online başvuru formu gönderildikten sonra kayda düşmüyor. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Henüz firma yanıtı yok.
Şikayet sonucu puanı
İletişim bilgilerimi güncellemek için başvurdum, değişiklik sisteme işlenmedi. 18.656 TL tutarındaki ödememin iade edilmesini istiyorum. Pulibet bu konuyu ciddiye almalı.
Henüz firma yanıtı yok.
Şikayet sonucu puanı
Trabzon'deki şubenizle de görüştüm, sonuç alamadım. Talebimi 4 gün önce ilettim; bugüne kadar bir dönüş yapılmadı. Her görüşmede farklı bir gerekçe duyuyorum. Pulibet bu konuyu ciddiye almalı. Söz konusu tutar 6.465 TL ve bu benim için önemli. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Henüz firma yanıtı yok.
Şikayet sonucu puanı
Pulibet uygulamasında birkaç gündür ciddi sorunlar yaşıyorum. Giriş yaptığımda sürekli döngüde kalıyor ve bir türlü ana sayfaya geçemiyorum. Geçen gün yaklaşık 30 dakika boyunca bu sorunla uğraşmak zorunda kaldım. Ayrıca bakiyem de yanlış gösteriliyor. Bu durum beni oldukça rahatsız etti, umarım en kısa zamanda düzelir.
Henüz firma yanıtı yok.