Müşteri şikayetleri, marka yanıtları ve çözümler
Çözüm oranı
Son 10 şikayet (37 toplam)
Şikayet sonucu puanı
15 aydır müşterinizim, ilk kez böyle bir sorun yaşıyorum — iade onaylandı denildi ancak 25.922 TL hesabıma 23 gündür geçmedi. Konunun bir yetkili tarafından incelenip yazılı yanıt verilmesini bekliyorum. Hadibet bu konuyu ciddiye almalı.
Henüz firma yanıtı yok.
Şikayet sonucu puanı
Mersin'deki şubenizle de görüştüm, sonuç alamadım. Hadibet tarafına defalarca ilettim ama sonuç alamadım. Sözleşmedeki tutardan 17.762 TL fazla tahsilat yapıldı. Sonuç alamazsam Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım. Her görüşmede farklı bir gerekçe duyuyorum.
Henüz firma yanıtı yok.
Şikayet sonucu puanı
Hadibet uygulamasını kullanmaya başladığımdan beri 50 TL yatırdım, ancak sayfalar bir türlü yüklenmiyor. Giriş yaparken sürekli döngüde kalıyorum ve bazen uygulama kendiliğinden kapanıyor. Bu durumdan oldukça rahatsız oldum çünkü birkaç kez müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştım ama sonuç alamadım. Umarım en kısa sürede bu teknik sorunlar çözülür.
Henüz firma yanıtı yok.
Şikayet sonucu puanı
Hadibet uygulamasını kullanırken sürekli kapanma sorunuyla karşılaştım. Özellikle giriş yapmaya çalıştığımda, uygulama birkaç saniye içinde kendiliğinden çıkıyordu. Bu durum yaklaşık üç gün boyunca devam etti ve birkaç kez tekrar yüklemeyi denedim ama değişen bir şey olmadı. Şu an bir şekilde giriş yapabiliyorum ama bu hatanın beni oldukça rahatsız ettiğini belirtmek isterim.
Henüz firma yanıtı yok.
Şikayet sonucu puanı
Konuyla ilgili tüm belgeleri ve yazışmaları saklıyorum. Hadibet tarafına defalarca ilettim ama sonuç alamadım. Talebimi 5 gün önce ilettim; bugüne kadar bir dönüş yapılmadı. Sonuç alamazsam Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.
Henüz firma yanıtı yok.
Şikayet sonucu puanı
25 Eylül'de Hadibet'te 75.000 TL’lik bir spor bahsi yaptım. Maç saatine yakın, aniden değişen oranlar ve bahsimin geçersiz olduğu bildirildi. Ayrıca, tekrar bağlandığımda tüm kazançlarımın kaybolduğunu gördüm. Destek bileti numaram 123456. Bu durum beni son derece hayal kırıklığına uğrattı. Yüksek meblağlar ile oynadığım için, böyle bir sorun yaşamak istemezdim. Geri dönüşün sağlanmasını talep ediyorum.
Henüz firma yanıtı yok.
Şikayet sonucu puanı
8 Kasım tarihinde ilettiğim 292537 numaralı talebimle ilgili yazıyorum. İstenen belgeleri eksiksiz gönderdim, doğrulama hâlâ beklemede görünüyor. 25.146 TL tutarındaki ödememin iade edilmesini istiyorum. Bu konuda Hadibet yetkililerinden net bir yanıt bekliyorum. Konuyla ilgili tüm belgeleri ve yazışmaları saklıyorum.
Henüz firma yanıtı yok.
Şikayet sonucu puanı
İşlem adımında sistem sürekli hata veriyor; farklı cihazda da aynı sonuç. Canlı destek beni sürekli başka birime yönlendiriyor. 5.720 TL tutarındaki ödememin iade edilmesini istiyorum. Yaşadıklarımı Hadibet ilgilileri mutlaka görmeli.
Henüz firma yanıtı yok.
Şikayet sonucu puanı
İşlem adımında sistem sürekli hata veriyor; farklı cihazda da aynı sonuç. Talebimin ivedilikle sonuçlandırılmasını rica ediyorum. Şubedeki yetkili beni sürekli başka birime yönlendiriyor. Bu konuda Hadibet yetkililerinden net bir yanıt bekliyorum.
Henüz firma yanıtı yok.
Şikayet sonucu puanı
Hadibet uygulamasını kullanmak istediğimde, sürekli olarak giriş döngüsüne girdiğim için 3 gün boyunca erişim sağlayamadım. Ayrıca, oyun oynarken toplam 50.000 TL yatırmama rağmen, hesabımda görünen bakiyenin sürekli yanlış olduğunu fark ettim. Uygulama versiyonu 2.3.1 ve Chrome tarayıcısını kullanıyorum. Hesabımdan kesilen fakat daha önce belirtilmemiş olan vergilerle ilgili bir bilgilendirme yoktu. Bu durum beni oldukça rahatsız etti. Hiçbir sonuç alamadım ve sorunun çözülmesini istiyorum.
Henüz firma yanıtı yok.