Gündemde
3.198 şikayet — en çok desteklenenler önce.
İşimi bu hizmet üzerinden yürüttüğüm için kesinti doğrudan zarara yol açtı — açtığım destek kaydı 4 gündür "beklemede" durumunda. Betpas ile yaşadığım bu süreç beni gerçekten yıprattı. Sorunun ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Casinomaxi'de kimlik doğrulama sürecindeyim ama belgelerim bir türlü onaylanmadı. Geçen hafta 2000 TL yatırdım ve belgelerimi gönderdim. Ancak, belgelerim neden reddedildiğine dair hiçbir açıklama almadım. Şu an dört gündür bekliyorum ve aynı belgeyi tekrar göndermemi istiyorlar. Olayın bu kadar uzaması beni rahatsız ediyor, ama umarım en kısa sürede sonuçlanır.
Restbet üzerinden 500 TL'lik bir çekim yaptım ve işlemin 3 gün içinde tamamlanacağı söylendi. Ancak, 5 gün geçti ve işlem hâlâ 'bekliyor' durumunda. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ama sadece işlemle ilgili hiçbir güncelleme alamadım. Bu durum beni biraz rahatsız etti, çünkü sürekli kontrol etmek zorunda kaldım. Umarım en kısa sürede çözülür.
Her yazışmada aynı otomatik metin geliyor, konuyu okuyan bir insan yok. Milbet tarafına defalarca ilettim ama sonuç alamadım. 7.158 TL tutarındaki ödemenin iadesini bekliyorum.
19 Nisan tarihinde açtığım 370340 numaralı destek kaydı hâlâ yanıtsız. Yedeklerim erişilemez durumda ve bu benim için kritik. Bu konuda Zirvebet yetkililerinden net bir yanıt bekliyorum. Aboneliği iptal etmeme rağmen 10.522 TL tutarında yenileme ücreti çekildi. Konuyla ilgili yazılı bir açıklama ve çözüm tarihi istiyorum.
Betoffice sitesinde sık sık oynuyorum ve genelde her şey sorunsuz gidiyor. Ancak geçtiğimiz haftalarda 50.000 TL tutarında bir para yatırma işlemi gerçekleştirdim. Bankadan onay aldım ve işlem tamamlanmış görünüyordu. Fakat, bakalım ne oldu? Hesabımda söz konusu tutar görünmüyordu. Sitenin SSS kısmında para yatırma işlemlerinin hızlıca yansıyacağı yazıyordu. Ancak ben neredeyse üç gün bekledim ve sonuç hüsran. Bu durumun acilen düzeltilmesini istiyorum. Sorunun çözülmesi, sadık bir müşteriniz olarak beni mutlu edecektir.
Aynı hatayı farklı cihazlarda da alıyorum; açtığım kayıt 17 gündür bekliyor. Durum sayfanızda herhangi bir kesinti bildirimi yok. Destek kaydımın bir yetkiliye aktarılmasını rica ediyorum. Bu konuda Adaxbet yetkililerinden net bir yanıt bekliyorum.
Son günlerde Betvakti'de yaşadığım sorun gerçekten can sıkıcı. Birkaç gün önce hesabımın kapandığını öğrendim fakat içinde 50.000 TL'lik bir bakiye vardı. Bu durum üzerine destek hattına başvurdum, e-posta gönderdim ve telefonla da aradım, ama hiçbir sonuç almadım. Özellikle kaybettiğim ücretsiz dönüşler yüzünden hayal kırıklığına uğradım; bu dönüşlerin hiçbiri hesabıma tanımlanmadı. Kullanıcı deneyimim tamamen olumsuz oldu. Paramın bir an önce geri aktarılmasını bekliyorum. Hesabımın neden kapandığını da açıklığa kavuşturmanızı rica ediyorum.
Geçen hafta, Maximcasino'da yaptığıma inandığım bir bahis sonucunda, 50.000 TL'yi hesabımdan çektiniz ama bu miktar benim hesabımda hiçbir şekilde görünmüyor. Bahisimin sonucu resmi skorlara göre açıklandığı halde, neden böyle bir sorun yaşadım anlamıyorum. Daha önce chat üzerinden ve e-posta ile iletişime geçtim, ancak hepsinden geçiştirici yanıtlar aldım. Yine de sonuçlanmamış bir bahis için paramın derhal iade edilmesini talep ediyorum. Bu durum oldukça sinir bozucu.
Son birkaç gündür 100.000 TL'lik yatırımımın ardından hesabıma erişim sağlayamıyorum. KYC belgelerimi yüklememe karşın, onay süreci tam anlamıyla durdu. Hangi belgenin eksik ya da neden kabul edilmediği hakkında hiçbir bilgi verilmedi. Güncel uygulama sürümünü kullanmama rağmen, bağlantı kopmaları da yaşıyorum ve destek ekibiyle görüştüğümde net bir cevap alamadım. Müşteri hizmetlerine olan güvenim sarsılmış durumda. Hesabımın açılmasını ve yaşadığım belirsizliklerin giderilmesini rica ediyorum.
Pusulabete 5000 yatırdım yüzde 50 bonus için bonusun şartı ana para 1 kat bonusun 5 kat dediler yani toplam da 17500 lira çevrimim olacaktı 25 bin çevrim yaptım bana hala 22 bin çevrim var dediler normalde ana para 1 kat çevrim ama sizde ana para da 5 kat çevrim yapacaksınız yoksa çekim yapamazsınız dediler her bahis aldığımda çevrim miktarı yükseldi call center ları arayıp tehdit ediyor çevrim yapmak zorundasın istemiyorsan bakiyeni sıfırliyalım diye ama ne kadar bahis alırsam alim çevrim azalmadı en son parayı sıfırlayınca arayıp çevriminiz tamamlandı diye alay ettiler
Aboneliğimi düzenli ödememe rağmen iki adımlı doğrulama kodu ulaşmıyor, kurtarma adımları da işe yaramıyor. Adaxbet bu konuyu ciddiye almalı. Aylık 12.088 TL ödüyorum, karşılığını alamıyorum. Yaşadığım kesinti ve mağduriyet için ücret iadesi talep ediyorum.