Gündemde
3.198 şikayet — en çok desteklenenler önce.
Aboneliğimi düzenli ödememe rağmen iade talebim onaylandı görünüyor ama 16.957 TL 11 gündür hesabıma geçmedi. İnaGaming ile yaşadığım bu süreç beni gerçekten yıprattı. Yedeklerim erişilemez durumda ve bu benim için kritik. Konuyla ilgili yazılı bir açıklama ve çözüm tarihi istiyorum.
Sözleşme imzalanırken anlatılanlarla uygulama örtüşmüyor: iade onaylandı denildi ancak 38.986 TL hesabıma 13 gündür geçmedi. Konuyla ilgili tüm belgeleri ve yazışmaları saklıyorum. Betsmove ile yaşadığım bu süreç beni gerçekten yıprattı. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sosyal medya hesabınız üzerinden defalarca yazdım, hâlâ bir sonuç yok. İstenen belgeleri eksiksiz gönderdim, doğrulama hâlâ beklemede görünüyor. Hadibet müşteri hizmetleri konuyu çözecek bir adım atmadı. Konuyla ilgili tüm belgeleri ve yazışmaları saklıyorum. 14 gündür bekliyorum, ara bilgilendirme bile yapılmadı. 23.120 TL tutarındaki ödememin iade edilmesini istiyorum.
Son iki hafta içerisinde Bahsine ile iletişime geçme çabalarım sonuçsuz kaldı. 25.000 TL değerinde bir elektronik cihaz için yaptığım alışverişin ardından, sonradan fark ettiğim bir vergi kesintisiyle karşılaştım. Destek hattına ulaşmaya çalıştım, fakat yanıt alamadım ve sohbet kapandı. Farklı zamanlarda yaptığım görüşmelerde her seferinde farklı cevaplar aldım ve bu durum beni çok rahatsız etti. Genel olarak, bu sorunla ilgili bir açıklama talep ediyorum ve vergi kesintisinin nedenini öğrenmek istiyorum. Bu konuya dair geri dönüş almayı umuyorum.
Ödememi eksiksiz yaptığım hâlde iade onaylandı denildi ancak 3.353 TL hesabıma 18 gündür geçmedi. Sonuç alamazsam Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım. Betcool bu konuyu ciddiye almalı.
Geçen hafta Jojobet hesabıma 200 TL yatırım yaptım, ancak para hala hesabımda görünmüyor. Bankamla görüştüm ve işlemin gerçekleştiğini onayladılar. Müşteri hizmetlerini aradım ama bu durumla ilgili net bir açıklama alamadım. Para hala beklemede görünüyor, bu da beni biraz rahatsız ediyor. Umarım en kısa sürede çözüm bulabilirler.
Sistem güncellemesinden sonra her şey bozuldu: otomatik yenileme hakkında hiçbir bilgilendirme yapılmadan tahsilat yapıldı. Aylık 13.758 TL ödüyorum, karşılığını alamıyorum. Yaşadıklarımı Betoffice ilgilileri mutlaka görmeli. Sorunun ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Sistem güncellemesinden sonra her şey bozuldu: açtığım destek kaydı 19 gündür "beklemede" durumunda. 7.171 TL tutarındaki ödemenin iadesini bekliyorum. Destek kaydı numaram 443771; sistemde açık görünüyor. MaviBet tarafına defalarca ilettim ama sonuç alamadım.
Rekabet Operations'tan 55.000 TL'lik bir çekim talep ettim ve bu işlem 5 gündür sonuçlanmadı. Her gün destek hattını aramama rağmen, net bir açıklama alamadım. Beklemek, beni büyük bir belirsizlik içinde bırakıyor ve bu durum moralimi olumsuz etkiliyor. İşte bu yüzden hesabımdan çekilmesi gereken tutarın neden hâlâ ulaşmadığını öğrenmek zorundayım. Bu kadar uzun süren bir gecikme, bir oyuncunun platforma olan güvenini derinden sarsıyor. Sorunun ivedilikle çözülmesini umuyorum.
Bir süredir Polo'da işlem yapıyorum ve daha önce böyle bir sorunla karşılaşmamıştım. Son olarak, 25.000 TL tutarında bir para çekme işlemi yapmak istedim ama aniden limitimin düşürüldüğünü öğrendim. Destek ile iletişime geçmeye çalıştım, fakat yanıt almakta zorlandım ve sohbetim kapatıldı. Farklı temsilcilerle görüştüm, ama her biri farklı cevaplar verdi. Bu durum beni oldukça rahatsız etti. Daha önceki deneyimlerimden çok memnundum, ancak şimdi yaşadığım hayal kırıklığını gidermek için net bir açıklama bekliyorum.
3 aydır hizmetinizi kullanıyorum, son 22 gündür ciddi bir sorun yaşıyorum. EuroBet ile yaşadığım bu süreç beni gerçekten yıprattı. Her yazışmada aynı otomatik metin geliyor, konuyu okuyan bir insan yok. Farklı cihaz ve tarayıcılarda da aynı sonucu aldım. 10.199 TL tutarındaki ödemenin iadesini bekliyorum.
Ödemem kartımdan çekildiği hâlde sipariş 24 gündür "hazırlanıyor" durumunda, kargo takip numarası hâlâ oluşmadı. Beygirbet bu konuyu ciddiye almalı. Ekran görüntülerini ve fatura kopyasını destek talebine ekledim, yine de inceleme başlatılmadı. Talebimin manuel olarak incelenip sonuçlandırılmasını rica ediyorum.