Gündemde
3.198 şikayet — en çok desteklenenler önce.
Hizmete 23 gündür erişemiyorum; durum sayfasında da bir bildirim yok. Yaşadığım kesinti ve mağduriyet için ücret iadesi talep ediyorum. Sahabet müşteri hizmetleri konuyu çözecek bir adım atmadı.
Bir süre önce 100 TL tutarında para çekimi talep ettim. Ancak, mobil uygulama sürekli çökerek bakiyemi doğru göstermedi. Web sitesinde ise, çekimim onaylandı gibi görünüyordu ama mobilde her seferinde işlemin durumu 'beklemede' olarak kalıyordu. Üzerinden 5 gün geçmesine rağmen hâlâ bir gelişme yok. Bu karmaşa beni oldukça rahatsız etti. Yaşadığım bu sorunla ilgili bir çözüm bulmanızı istiyorum.
Geçen hafta 250 TL tutarında bir para çekme talebinde bulundum. 3 iş günü içinde işlemin tamamlanacağı söylenmişti ama hala bir ilerleme yok. Sürekli olarak aynı belgenin yüklenmesini istiyorlar, bu da oldukça rahatsız edici. 4 gün bekledikten sonra işlemim tekrar 'beklemede' olarak güncelleniyor. Müşteri hizmetleriyle iletişim kurduğumda, başka bir belge yüklemem gerektiğini söylediler ki bu durum oldukça sinir bozucu. Durumun bir an önce netleşmesini istiyorum.
Sipariş geçmişimde her şey normal görünüyor, oysa durum hiç öyle değil: talep numaram 847-3777059, kayıtlarınızda mutlaka görünüyordur. Hesabıma giriş yapamıyorum; bir gerekçe ya da bildirim de iletilmedi. Talebimin manuel olarak incelenip sonuçlandırılmasını rica ediyorum. Yaşadıklarımı Beygirbet ilgilileri mutlaka görmeli.
Pulibet uygulamasına giriş yapamıyordum ve sayfalar bir türlü açılmadı. Geçen hafta bu sorunu yaşadım, 30 dakika boyunca denedim ama sonuç değişmedi. Hesabımda 150 TL bakiyem var ama bunu görüntülemek imkansız hale geldi. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçmem gerekti ama bir süre bekledikten sonra arama hattı yanıt vermedi. Durum biraz can sıkıcı ama en azından bu durumla ilgili bir çözüm bulmaya çalışıyorlar gibi görünüyor.
24 aydır hizmetinizi kullanıyorum, son 9 gündür ciddi bir sorun yaşıyorum. Superbetin bu konuyu ciddiye almalı. Hesabım hiçbir bildirim yapılmadan askıya alındı; itiraz formuna da yanıt gelmedi. 9 gündür hizmeti kullanamıyorum ama ücret işlemeye devam ediyor. Konuyla ilgili yazılı bir açıklama ve çözüm tarihi istiyorum.
Son birkaç gündür uygulama üzerinde sorunlar yaşıyorum. Giriş yaparken sürekli olarak bir döngüye giriyorum ve sayfalar yüklenmiyor. VIP üye olmama rağmen, bu konuda öncelik talebim göz ardı ediliyor. Sorunun yaşandığı süre zarfında toplamda 35.000 TL'lik alışveriş yaptım. Daha önce böyle bir sorunla karşılaşmamıştım ve bu durum beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı. Evetabi ile yaşadığım bu süreç beni gerçekten yıprattı. Lütfen sorunun çözülmesi için hızlıca geri dönüş yapmanızı bekliyorum.
08 Eylül 2023 tarihinde, Bahsine üzerinden 30.000 TL değerinde bir televizyon satın aldım. Bu alışveriş sonrası, birkaç sorunla ilgili en az beş kez müşteri desteğine başvurdum. Her seferinde yapılan görüşmelerde, destek ekipleri tarafından aldığım cevaplar birbirleriyle çelişiyor ve talebim çözüme kavuşturulmadan görüşme sonlandırılıyordu. VIP müşteri statüsüm olduğu halde, öncelikli destek almadım ve artık bu durumdan son derece rahatsızım. Yapmış olduğum destek taleplerinin acilen dikkate alınmasını rica ediyorum.
Bahsine uygulamasında geçirdiğim sorunlar dayanılmaz hale geldi. Uygulamaya girmeye çalıştığımda sürekli bir açılış döngüsünde kalıyorum, bu da beni oldukça sinirlendiriyor. Arkadaşım da geçen ay aynı sorunları yaşadı ve durumu 45.000 TL yatırdıktan sonra çözemediler. Üstelik, bakiyem yanlış gösteriliyor ve doğru rakamı göremiyorum. Destek ekibine birkaç kez ulaştım ama çözüm bulamıyorum. Artık bu sorunun acilen giderilmesini ve hesabımın sağlıklı bir şekilde çalışmasını istiyorum.
Geçen hafta Betist hesabıma girmek istediğimde, hesabımın kapatıldığını gördüm. Oysa ki kendimi dışlamadım veya herhangi bir talepte bulunmadım. Müşteri hizmetleriyle görüştüm ama sadece 'gerekli inceleme yapılıyor' yanıtını aldım. Yaklaşık 3 gündür bu durumdayım ve 200 TL'lik bir bakiye gözüküyor, bu durumun bir an önce çözülmesini istiyorum.
Casinomaxi'de oynadığım bir oyunda, 50 TL'lik bir bahis yapmıştım ve tam kazandım derken oyun dondu. Yaklaşık 10 dakika bekledim ama bağlantı sağlanamadı. Sonunda sayfa yeniden yüklendi ve kazancım kaybolmuştu. Müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim, durumu bildirdim ama sonuç olarak hiçbir şey geri alamadım. Genel olarak hizmetten memnunum, fakat bu durum canımı sıktı.
Ödememi eksiksiz yaptığım hâlde hizmeti 21 ay önce iptal ettim, ücret hâlâ çekiliyor. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Padişahbet tarafına defalarca ilettim ama sonuç alamadım.