Şikayetler
3.198 şikayet listeleniyor.
Aboneliğimi düzenli ödememe rağmen son güncellemeden sonra temel özellikler çalışmaz hâle geldi, geri dönüş seçeneği de yok. 21 gündür hizmeti kullanamıyorum ama ücret işlemeye devam ediyor. Vegabet ile yaşadığım bu süreç beni gerçekten yıprattı. Destek kaydımın bir yetkiliye aktarılmasını rica ediyorum.
30 aydır hizmetinizi kullanıyorum, son 19 gündür ciddi bir sorun yaşıyorum. Zegnabet bu konuyu ciddiye almalı. İade talebim onaylandı görünüyor ama 16.639 TL 19 gündür hesabıma geçmedi. Hata ekran görüntülerini ve günlük kayıtlarını talebe ekledim. 16.639 TL tutarındaki ödemenin iadesini bekliyorum.
Açtığım destek kaydı 13 gündür "beklemede" durumunda. Destek kaydımın bir yetkiliye aktarılmasını rica ediyorum. Bu konuda Yakabet yetkililerinden net bir yanıt bekliyorum. Destek kaydı numaram 308747; sistemde açık görünüyor.
Aboneliği iptal etmeme rağmen 24.362 TL tutarında yenileme ücreti çekildi. Yaşadıklarımı YEKBET ilgilileri mutlaka görmeli. Konuyla ilgili yazılı bir açıklama ve çözüm tarihi istiyorum. Durum sayfanızda herhangi bir kesinti bildirimi yok.
Sistem güncellemesinden sonra her şey bozuldu: hesabımdaki dosyalar açılmıyor, yedekten geri yükleme talebim yanıtsız kaldı. Ultimabet bu konuyu ciddiye almalı. Farklı cihaz ve tarayıcılarda da aynı sonucu aldım. Konuyla ilgili yazılı bir açıklama ve çözüm tarihi istiyorum.
Hesabım hiçbir bildirim yapılmadan askıya alındı; itiraz formuna da yanıt gelmedi. yesmorebet ile yaşadığım bu süreç beni gerçekten yıprattı. Yaşadığım kesinti ve mağduriyet için ücret iadesi talep ediyorum.
14 aydır hizmetinizi kullanıyorum, son 21 gündür ciddi bir sorun yaşıyorum. ustabet müşteri hizmetleri konuyu çözecek bir adım atmadı. Destek kaydı numaram 498196; sistemde açık görünüyor. Aboneliği iptal etmeme rağmen 15.440 TL tutarında yenileme ücreti çekildi. 15.440 TL tutarındaki ödemenin iadesini bekliyorum.
Geçen hafta 30.000 TL çekim talebinde bulundum, ancak işlemim hala beklemede görünüyor. Mobil uygulama sık sık çöküyor ve bu durum beni oldukça rahatsız ediyor. Web sitesinde hesabımda daha fazla bakiye olduğunu gösteriyor, fakat mobil uygulama bunu yansıtmıyor. 5 gün geçmesine rağmen bir gelişme olmadı ve destek ekine sürekli ulaşmaya çalıştım. Bu durumun derhal çözülmesini talep ediyorum.
Geçen hafta hellocasino üzerinden 60.000 TL tutarında bir çekim talep ettim. Mobil uygulamanın aniden çökmesi yüzünden, web sitesinde gördüğüm bakiye ile uygulamadaki bakiye birbirini tutmuyordu. Çekim talebim tam 8 gündür onay bekliyor. Yetkililerle iletişim kurduğumda, sürekli aynı yanıtı alıyorum ve herhangi bir gelişme yok. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Bir süre önce, Macacasino'da 70.000 TL tutarında kazançımı çekmek için işlem yaptım. Ancak, çekim işlemi bir süredir askıda kalıyor. Bu sırada, Mega Fortune oyununu oynarken bir kazanç elde ettim, fakat oyun aniden dondu ve bağlantım kesildi. Para çekimim için verilen süre çoktan geçti ama hâlâ sonuç alamadım. Bu durum beni oldukça rahatsız etti. Geciken çekimle ilgili net bir bilgi talep ediyorum.
Geçtiğimiz hafta, 75.000 TL tutarındaki kazancımı çekmek için başvurdum. Ancak, tam üç gün geçmesine rağmen, çekimim hala ‘beklemede’ durumunda. Bu süreçte herhangi bir geri dönüş de alamadım ve bu durum beni oldukça endişelendiriyor. Bet işlemlerimi güvenle yapmama rağmen, böyle bir durumla karşılaşmak pek hoş olmadı. Sorunun bir an önce çözülmesini ve çekimimin onaylanmasını rica ediyorum.
Başka bir sorum vardı: 40.000 TL tutarında bir çekim işlemi gerçekleştirdim. Ancak, aradan 11 gün geçmesine rağmen, hala ne bir onay ne de bir güncelleme aldım. Destek ekibi ile iletişime geçtiğimde, yanıtları da çoğu zaman belirsizdi. Şu an hesabımda bekleyen para, benim için oldukça önemli ve bir an önce bu işlemin sonuçlanmasını talep ediyorum.