Şikayetler
3.196 şikayet listeleniyor.
26 aydır hizmetinizi kullanıyorum, son 16 gündür ciddi bir sorun yaşıyorum. Farklı cihaz ve tarayıcılarda da aynı sonucu aldım. Her yazışmada aynı otomatik metin geliyor, konuyu okuyan bir insan yok. Destek kaydımın bir yetkiliye aktarılmasını rica ediyorum. Matadorbet tarafına defalarca ilettim ama sonuç alamadım.
Geçen hafta Bahiscasino'da bir futbol maçı için 100 TL'lik bir bahis yaptım. Bahisimi onayladıktan bir süre sonra, oyunun sonucu açıklandı ama bahisim iptal edildi. Bunu öğrenmek beni oldukça sinirlendirdi. Müşteri hizmetleriyle görüştüm ve durumu açıkladılar ama sonuçta bahsimin neden geçersiz olduğunu tam olarak anlayamadım. Bu tarz durumlar can sıkıcı olabiliyor. Genel olarak memnunum ama bu olay canımı sıkmıştı.
7 Haziran tarihinde ilettiğim 122722 numaralı talebimle ilgili yazıyorum. Virusbet müşteri hizmetleri konuyu çözecek bir adım atmadı. İade onaylandı denildi ancak 42.460 TL hesabıma 5 gündür geçmedi. Talebimin ivedilikle sonuçlandırılmasını rica ediyorum. Canlı destek beni sürekli başka birime yönlendiriyor.
Konuyu birkaç kez anlatmama rağmen kimse sahiplenmiyor: her görüşmede farklı bir gerekçe duyuyorum. Yetkili sorunu kabul etti ancak somut bir çözüm ya da tarih verilmedi. Yaşadıklarımı Exobet ilgilileri mutlaka görmeli. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sözleşme imzalanırken anlatılanlarla uygulama örtüşmüyor: aynı konuyu dört kez anlattım, her temsilci farklı bir yanıt verdi. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Tekelbet müşteri hizmetleri konuyu çözecek bir adım atmadı.
İşimi bu hizmet üzerinden yürüttüğüm için kesinti doğrudan zarara yol açtı — destek kaydı numaram 489551; sistemde açık görünüyor. Otomatik yenileme hakkında hiçbir bilgilendirme yapılmadan tahsilat yapıldı. Bu konuda Superbetin yetkililerinden net bir yanıt bekliyorum. Konuyla ilgili yazılı bir açıklama ve çözüm tarihi istiyorum.
6 aydır hizmetinizi kullanıyorum, son 20 gündür ciddi bir sorun yaşıyorum. Son güncellemeden sonra temel özellikler çalışmaz hâle geldi, geri dönüş seçeneği de yok. Yedeklerim erişilemez durumda ve bu benim için kritik. Konuyla ilgili yazılı bir açıklama ve çözüm tarihi istiyorum. Bets10 tarafına defalarca ilettim ama sonuç alamadım.
Sözleşme imzalanırken anlatılanlarla uygulama örtüşmüyor: iletişim bilgilerimi güncellemek için başvurdum, değişiklik sisteme işlenmedi. Her görüşmede farklı bir gerekçe duyuyorum. Pulibet ile yaşadığım bu süreç beni gerçekten yıprattı. 38.749 TL tutarındaki ödememin iade edilmesini istiyorum.
Aynı konuyu dört kez anlattım, her temsilci farklı bir yanıt verdi. Her görüşmede farklı bir gerekçe duyuyorum. Yaşadıklarımı Bovbet ilgilileri mutlaka görmeli. Konunun bir yetkili tarafından incelenip yazılı yanıt verilmesini bekliyorum.
Casinoper üzerinden 500 TL'lik bir para çekim talebi verdim. Başlangıçta 48 saat içinde hesabıma geçeceği söylenmişti. Ancak, 72 saat geçti ve hala onayda görünüyor. Müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim ve durumu ilettim ama henüz bir geri dönüş almadım. Bu durum beni biraz rahatsız etti çünkü hesap bakiyemle ilgili planlarım vardı. Umarım en kısa sürede çözülür.
Aboneliğimi düzenli ödememe rağmen otomatik yenileme hakkında hiçbir bilgilendirme yapılmadan tahsilat yapıldı. Yedeklerim erişilemez durumda ve bu benim için kritik. Destek kaydımın bir yetkiliye aktarılmasını rica ediyorum. Bu konuda Superbetin yetkililerinden net bir yanıt bekliyorum.
Geçtiğimiz ay 25.000 TL değerinde bir ödeme yaptım. Ancak bu miktar hesabımdan düştü ama ne yazık ki Meritking’in sisteminde görünmüyor. Müşteri hizmetleri ile en az beş kez iletişime geçtim, her seferinde farklı bir bahane ile karşılaştım. 10 gün boyunca bekledim ama hala geri dönüş almadım. Sanırım bu tür bir hizmet anlayışı ile müşterilerinin güvenini kaybedecekler. Acil olarak bu problemi çözmelerini talep ediyorum, aksi takdirde başka bir platforma geçmek zorunda kalacağım.