Şikayetler
3.196 şikayet listeleniyor.
Son birkaç haftadır Mexiwin uygulamasıyla ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Özellikle giriş yaparken sürekli döngüde kalıyorum ve bazen uygulama tamamen çöküyor. En az 15 dakika boyunca denemeler yaptım ama hala başarılı olamadım. Bu durum, kullandığım süre boyunca hesap bakiyemi kontrol etmemi zorlaştırıyor. Durumu müşteri hizmetlerine ilettim ama henüz tatmin edici bir yanıt almadım.
Geçen hafta 150 TL'lik bir oyun satın almak için Onwin'den ödeme yapmaya çalıştım ama ödeme yöntemim sürekli hata veriyordu. Tekrar denedim ama yine başarılı olamadım. Sonunda başka bir yöntemle ödemeyi gerçekleştirdim, fakat önceki denememle ilgili herhangi bir geri dönüş alamadım. Bu durum beni biraz rahatsız etti ama sonuçta sorunum çözüldü.
İstenen belgeleri eksiksiz gönderdim, doğrulama hâlâ beklemede görünüyor. 20 gündür bekliyorum, ara bilgilendirme bile yapılmadı. Sonuç alamazsam Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım. Betsmove ile yaşadığım bu süreç beni gerçekten yıprattı.
Kazansana uygulamasında sorun yaşamaktan gerçekten üzgünüm. Yaklaşık 40.000 TL'lik bir ödülüm vardı, ama sadece 15.000 TL hesabıma geçti. Ödülüm için 2 gün bekledim, ama hiçbir açıklama yapılmadı. Uygulama sürekli çöküyor ve giriş yapamıyorum. Hani bu kadar büyük bir platformda böyle şeyler olmamalı. Denedim ama müşteri hizmetleriyle de iletişim kuramadım. Kalan miktar için bir çözüm bulmanızı istiyorum. Böyle bir durumun yaşanması beni çok hayal kırıklığına uğrattı.
Virusbet uygulamasında son birkaç gün içinde sürekli sorun yaşıyorum. Giriş yaparken sık sık takılıyor ve sayfalar oldukça yavaş açılıyor. Özellikle bakiye kontrolü yapmak istiyorum, fakat genellikle 10 saniyeden fazla bekliyorum. Sorunu çözmek için birkaç kez uygulamayı kapatıp açtım ama pek bir faydası olmadı. Bu duruma biraz sinirlendim ama sonuçta yatırıcım etkilenmedi. 3/5 veririm ama bu sorun çözülmezse tekrar karşılaşmak istemem.
Meritking uygulamasını kullanmaya başladım ama son zamanlarda sürekli sorun yaşıyorum. Giriş yapmaya çalıştığımda birkaç dakikada bir donuyor ve sayfalar açılmıyor. Özellikle, hesabımda 150 TL varken bunu göremediğim için rahatsız oldum. Bu durum birkaç gündür devam ediyor ve bu kadar süre içinde sorunun çözülmemesi can sıkıcı. Yetkililerden bir yanıt almayı umuyorum.
Bahsine uygulamasına birkaç gündür giriş yapamıyorum. Her defasında 'giriş yapılıyor' ekranında kalıyor ve birkaç dakika bekledikten sonra hata veriyor. Bu sorunu yaşamak için üç farklı cihaz denedim ama sonuç değişmedi. Ayrıca, hesabımda 150 TL bakiye olduğunu gösteriyor ama uygulama sürekli takılıyor. Destek ekibiyle de iletişime geçtim fakat henüz bir çözüm önerisi alamadım.
Otomatik yenileme hakkında hiçbir bilgilendirme yapılmadan tahsilat yapıldı. Bu konuda Bets10 yetkililerinden net bir yanıt bekliyorum. Yaşadığım kesinti ve mağduriyet için ücret iadesi talep ediyorum.
İşimi bu hizmet üzerinden yürüttüğüm için kesinti doğrudan zarara yol açtı — açtığım destek kaydı 4 gündür "beklemede" durumunda. Betpas ile yaşadığım bu süreç beni gerçekten yıprattı. Sorunun ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Sakarya'deki şubenizle de görüştüm, sonuç alamadım. İşlem adımında sistem sürekli hata veriyor; farklı cihazda da aynı sonuç. Yaşadıklarımı Playbet ilgilileri mutlaka görmeli. Şubedeki yetkili beni sürekli başka birime yönlendiriyor. Yazılı başvuruma yasal süre içinde yanıt verilmedi. Sonuç alamazsam Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.
Geçen hafta 30.000 TL bir para yatırdım ve hemen ardından hesabım erişime kapandı. Bahsegel ile yaşadığım bu süreç beni gerçekten yıprattı. Ne bir bildirim aldım ne de sebebini öğrendim. Para yatırdıktan sonra böyle bir sorunun yaşanması beni oldukça rahatsız etti. Bu duruma acil bir çözüm bulmanızı istiyorum. Sonuçta, bu kadar büyük bir miktar yatırılmışken en azından bir açıklama duymak hakkım değil mi? Hani bir sorun varsa bile neden böyle bir dönüş yapmadılar? Hesabımın en kısa zamanda açılmasını talep ediyorum.
İletişim bilgilerimi güncellemek için başvurdum, değişiklik sisteme işlenmedi. Tekelbet tarafına defalarca ilettim ama sonuç alamadım. Konunun bir yetkili tarafından incelenip yazılı yanıt verilmesini bekliyorum.