Şikayetler
3.196 şikayet listeleniyor.
Betnano uygulamasını kullanmaya çalışırken sürekli giriş yapma döngüsünde kaldım. Sadece 50 TL ile giriş yapmaya çalışıyordum ama uygulama sürekli hata veriyor ve sayfalar açılmıyor. Birkaç kez uygulamayı kapatıp açtım ama bu da işe yaramadı. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ama çözüme ulaşamadım. Bu durum beni hayal kırıklığına uğrattı.
Kazansana platformunda yıllardır aktif bir üye olarak, son yaşadığım durum beni fazlasıyla hayal kırıklığına uğrattı. Hesabım bir sabah aniden kapatıldı ve bu konuda herhangi bir ön bilgi verilmedi. Daha da sinir edici olan, kimlik doğrulama için sürekli aynı belgeleri yüklememi istemeleri. 30.000 TL değerindeki bir alışverişim için gerekli belgelerin hepsini defalarca göndermeme rağmen, hiçbiri kabul edilmedi. Bu durumda bir sonuç alamadım ve en kısa sürede hesabımın tekrar açılmasını talep ediyorum.
Ödememi eksiksiz yaptığım hâlde iletişim bilgilerimi güncellemek için başvurdum, değişiklik sisteme işlenmedi. 11.176 TL tutarındaki ödememin iade edilmesini istiyorum. Natobet tarafına defalarca ilettim ama sonuç alamadım.
Canlı destek üzerinden defalarca yazdım, hâlâ bir sonuç yok. İşlem adımında sistem sürekli hata veriyor; farklı cihazda da aynı sonuç. Betsmove bu konuyu ciddiye almalı. 18.121 TL tutarındaki ödememin iade edilmesini istiyorum.
Meritwin'de yıllardır aktif bir üyeyim, ancak son zamanlarda yaşadığım durum beni oldukça kızdırdı. 45.000 TL değerindeki spor kuponumun onay süreci 6 gündür sonuçlanmadı ve ne yazık ki belgelerimi her seferinde tekrar tekrar talep ediyorsunuz. KYC belgelerim kesinlikle doğru ancak açıklama olmaksızın reddediliyor. Bu durumu artık acilen çözmeniz gerektiğini düşünüyorum. Benim gibi uzun süreli bir kullanıcı için bu kadar uzun beklemek gerçekten kabul edilemez.
Online başvuru formu gönderildikten sonra kayda düşmüyor. Hadibet tarafına defalarca ilettim ama sonuç alamadım. 37.002 TL tutarındaki ödememin iade edilmesini istiyorum.
Samsun'deki şubenizle de görüştüm, sonuç alamadım. Online başvuru formu gönderildikten sonra kayda düşmüyor. Bu konuda Tekelbet yetkililerinden net bir yanıt bekliyorum. Her görüşmede farklı bir gerekçe duyuyorum. 17 gündür bekliyorum, ara bilgilendirme bile yapılmadı. 6.883 TL tutarındaki ödememin iade edilmesini istiyorum.
Meritwin'de, hesabımı doğrulamak için gerekli belgeleri yükledim. Önceki gün belgelerim reddedildi ama herhangi bir açıklama yapılmadı. 30.000 TL değerinde bir ürün siparişi vermiştim ve şu an hesabıma erişimim tamamen kapalı. Sık sık aynı belgeleri tekrar talep ediyorlar, bu da sürecin uzamasına neden oluyor. Sitedeki SSS kısmında hızlı bir doğrulama süreci vaat ediliyordu, ancak şimdi üstünden 5 gün geçti ve hala bir geri dönüş almış değilim. Hesabımın açılması için net bir yanıt bekliyorum.
Ankara'deki şubenizle de görüştüm, sonuç alamadım. Çağrı merkezi beni sürekli başka birime yönlendiriyor. İşlem adımında sistem sürekli hata veriyor; farklı cihazda da aynı sonuç. 26.303 TL tutarındaki ödememin iade edilmesini istiyorum. Playbet ile yaşadığım bu süreç beni gerçekten yıprattı.
Betsmove uygulamasında yaşadığım sorunlar gerçekten can sıkıcı. 15 Eylül'de 100.000 TL'lik bir kuponumdan sadece 40.000 TL kazandım, ancak bakiyemde bunun yalnızca 20.000 TL’si gözüküyor. Ne yazık ki, 3 gündür müşteri hizmetleri ile irtibat kurmaya çalışıyorum ama sorunum çözülmedi. Destek talep numaram #987654. Uygulama sürekli kapanıyor ve sayfalar yüklenmiyor. Gelişmeleri almak için sabırsızlanıyorum. Lütfen bu durumu acilen çözünüz.
Son günlerde uygulamanızın 3.2.1 versiyonunu kullanırken, 40.000 TL tutarında bir çekim yapmak istedim. Ancak bir anda limitimin 5.000 TL'ye düşürüldüğünü fark ettim. Bu durum beni hem şaşırttı hem de kızdırdı çünkü böyle bir değişiklik hakkında hiçbir uyarı almadım. Çekim işlemini gerçekleştiremediğim için maddi bir kayba uğradım. Toplamda 10 gün boyunca bu limit sorunu ile uğraşmak zorunda kaldım. Sorunu acilen gözden geçirmenizi ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum. Yaşadıklarımı Kazansana ilgilileri mutlaka görmeli.
Son günlerde Mexiwin uygulaması üzerinden 35.000 TL tutarında bir çekim işlemi gerçekleştirdim. Ancak, bu işlem henüz sonuçlanmadı ve bakiyem hala 'beklemede' olarak görünmektedir. İşlemin üzerinden 10 gün geçti ve bu durumla ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Uygulama üzerinden sık sık teknik sorunlarla karşılaştım; bu durumun herhangi bir çözümü olup olmadığını öğrenmek istiyorum. Hesabımda oluşan bu belirsizlik, benim için büyük bir sıkıntı yaratmaktadır. En kısa sürede konuyla ilgili net bir yanıt almayı umuyorum.