Betnano bilgilerimi güncelleyemiyorum

3 aydır müşterinizim, ilk kez böyle bir sorun yaşıyorum — iletişim bilgilerimi güncellemek için başvurdum, değişiklik sisteme işlenmedi. Betnano müşteri hizmetleri konuyu çözecek bir adım atmadı. Talep numaram 281715, kayıtlarınızda görünüyor olmalı. 15.977 TL tutarındaki ödememin iade edilmesini istiyorum.