Verilerime erişemiyorum

Sistem güncellemesinden sonra her şey bozuldu: hesabımdaki dosyalar açılmıyor, yedekten geri yükleme talebim yanıtsız kaldı. Konuyla ilgili yazılı bir açıklama ve çözüm tarihi istiyorum. Trbetgit bu konuyu ciddiye almalı.