Kazançlarımın kaybolmasıyla ilgili şikayet

Geçtiğimiz hafta VinoCasino'da 45.000 TL'lik bir oyun oynadım ve oldukça büyük bir kazanç elde ettim. Ancak bağlantım kesildiğinde, kazancım kayboldu. Yeniden bağlandığımda kazancım görünmüyordu ve para çekme talebim 5 gündür beklemede. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, yalnızca 'inceleme aşamasında' denildi. Bu kadar sürede bir sonuç alamamak beni gerçekten rahatsız ediyor. En kısa sürede durumu çözmelerini ve kazancımı geri göndermelerini istiyorum.