Kimlik Doğrulama Sürecindeki Sorunlar Hakkında

Geçtiğimiz hafta, hesabımdan 45.000 TL tutarında bir para transferi gerçekleştirdim. Ancak, bu işlemin ardından hesabımda herhangi bir bakiye görünmemekte. Destek ekibiyle de iletişime geçtim ve 123456 ticket numarasıyla bu durumu bildirdim. Ancak, kimlik doğrulama belgelerimin neden reddedildiğine dair bir açıklama yapılmadı. Şu an 5 günü aşan bu bekleyiş sonucunda ciddi bir belirsizlik içerisindeyim. Talebim, benim için önemli olan bu işleme bir çözüm bulunmasıdır.