Oyun dondu, yatırdığım parayı bulamıyorum

Geçen hafta EuroBet'te oynadığım bir oyun sırasında 30.000 TL yatırdım. Oyun tam kazandığım an dondu ve hiçbir işlem gerçekleşmedi. Hesabımda para gözükmemeye başladı ve durumu müşteri hizmetlerine bildirdim. Ancak, çözüm bulmakta zorlandım, yaklaşık beş gün boyunca beklemek zorunda kaldım. Şu anda yatırdığım paranın geri yüklenmesini ya da oyunun yeniden başlamasını talep ediyorum. Bu durum oldukça can sıkıcı.