Müşteri şikayetleri, marka yanıtları ve çözümler
Çözüm oranı
Son 4 şikayet (34 toplam)
Şikayet sonucu puanı
Favoribahis üzerinden 100 TL'lik bir maç bahsi yaptım ve maçı kazandım. Fakat, bahisim aniden iptal edildi. Maçın bitişinde sonuçlar netleştiğinde, benim bahisimin geçerli olduğu belirtilmişti. Müşteri hizmetleriyle görüştüm ama sadece sonuçların değiştiğini söylediler. Bu durum beni hayal kırıklığına uğrattı, ama sonuçta 4 gün içinde paramı geri aldım.
Henüz firma yanıtı yok.
Şikayet sonucu puanı
Favoribahis'te 100 TL'lik bir bahis yaptım ve sonuçları kontrol ettiğimde karşılaşmanın bittiğini gördüm. Ancak, bahisimin sonrasında aniden iptal edildiğini fark ettim. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve durumu sordum, biraz gecikmeli de olsa 4 gün içinde açıklama yapıldı. Sonuçların resmi olarak değişmesi beni biraz rahatsız etti ama genel olarak sorunumu çözdükleri için teşekkür ederim.
Henüz firma yanıtı yok.
Şikayet sonucu puanı
Favoribahis uygulamasını açmaya çalıştığımda, sürekli bir yüklenme döngüsünde kalıyorum. Bir saat boyunca denedim ama hiçbir şekilde giremiyorum. Destek hattına da mesaj attım, ama yanıt gelmedi. Bu durum gerçekten canımı sıkıyor çünkü hesabımda 150 TL var ve bu durumu çözemedim. Umarım en kısa sürede düzeltirler.
Henüz firma yanıtı yok.
Şikayet sonucu puanı
Favoribahis uygulamasında bir sorunla karşılaştım. Giriş yapmaya çalıştığımda sürekli bir döngüde kalıyor, sayfayı açamıyorum. Durumu 3 gündür yaşıyorum ve canlı destek ile iletişime geçtim ama henüz bir çözüm bulamadım. Hesap bakiyem de doğru görüntülenmiyor, bu durum beni oldukça rahatsız etti. Umarım kısa sürede bu sorun çözülür.
Henüz firma yanıtı yok.