Gündemde
3.171 şikayet — en çok desteklenenler önce.
Yetkili sorunu kabul etti ancak somut bir çözüm ya da tarih verilmedi. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Exobet ile yaşadığım bu süreç beni gerçekten yıprattı.
Betmartin uygulamasında son bir haftadır sürekli sorun yaşıyorum. Hesabıma giriş yapmaya çalıştığımda, çoğu zaman sayfa açılmıyor veya giriş yaptıktan sonra tekrar ana ekrana dönüyorum. Birkaç kez destek ile de iletişime geçtim, ancak henüz bir çözüm bulamadım. Bu sürecin bir haftadır devam etmesi, gerçekten can sıkıcı hale geldi. Üzerimde 150 TL bakiye var ama bu durumda kullanamıyorum.
Bahiscasino uygulamasına girmeye çalıştığımda sürekli giriş döngüsünde kaldım. Yaklaşık 30 dakika boyunca giriş yapamadım ve bu beni gerçekten sinirlendirdi. Daha önce böyle bir sorunla karşılaşmamıştım. Uygulayı yeniden yüklemeyi denedim ama sorun çözülmedi. Sonunda bilgisayarımla giriş yapabildim ama mobil uygulama maalesef kullanılamaz durumda. Genel olarak sinir bozucu bir deneyimdi.
Geçen ay Bahsine'de toplam 35.000 TL'lik bir alışveriş yaptım. Bir anda hesabımın dondurulduğunu gördüm. 10 gün boyunca destek ekibiyle iletişimde kaldım ama durumum çözüme ulaşmadı. Başka bir ödeme yöntemi önerdiler ama o da çalışmadı. Yani iki kez kaybetmiş oldum. Bu kadar süre boyunca beklemek ve sonucu görememek hiç hoş değil. Daha önce böyle bir sorun yaşamamıştım. Çözüm bulmayı umuyorum, çünkü gerçekten kullanmak istediğim bir platform burası.
İstenen belgeleri eksiksiz gönderdim, doğrulama hâlâ beklemede görünüyor. 20 gündür bekliyorum, ara bilgilendirme bile yapılmadı. Sonuç alamazsam Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım. Betsmove ile yaşadığım bu süreç beni gerçekten yıprattı.
Otomatik yenileme hakkında hiçbir bilgilendirme yapılmadan tahsilat yapıldı. Bu konuda Bets10 yetkililerinden net bir yanıt bekliyorum. Yaşadığım kesinti ve mağduriyet için ücret iadesi talep ediyorum.
Geçen hafta Bahiscasino'da bir futbol maçı için 100 TL'lik bir bahis yaptım. Bahisimi onayladıktan bir süre sonra, oyunun sonucu açıklandı ama bahisim iptal edildi. Bunu öğrenmek beni oldukça sinirlendirdi. Müşteri hizmetleriyle görüştüm ve durumu açıkladılar ama sonuçta bahsimin neden geçersiz olduğunu tam olarak anlayamadım. Bu tarz durumlar can sıkıcı olabiliyor. Genel olarak memnunum ama bu olay canımı sıkmıştı.
Konuyu birkaç kez anlatmama rağmen kimse sahiplenmiyor: her görüşmede farklı bir gerekçe duyuyorum. Yetkili sorunu kabul etti ancak somut bir çözüm ya da tarih verilmedi. Yaşadıklarımı Exobet ilgilileri mutlaka görmeli. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sözleşme imzalanırken anlatılanlarla uygulama örtüşmüyor: aynı konuyu dört kez anlattım, her temsilci farklı bir yanıt verdi. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Tekelbet müşteri hizmetleri konuyu çözecek bir adım atmadı.
İşimi bu hizmet üzerinden yürüttüğüm için kesinti doğrudan zarara yol açtı — destek kaydı numaram 489551; sistemde açık görünüyor. Otomatik yenileme hakkında hiçbir bilgilendirme yapılmadan tahsilat yapıldı. Bu konuda Superbetin yetkililerinden net bir yanıt bekliyorum. Konuyla ilgili yazılı bir açıklama ve çözüm tarihi istiyorum.
6 aydır hizmetinizi kullanıyorum, son 20 gündür ciddi bir sorun yaşıyorum. Son güncellemeden sonra temel özellikler çalışmaz hâle geldi, geri dönüş seçeneği de yok. Yedeklerim erişilemez durumda ve bu benim için kritik. Konuyla ilgili yazılı bir açıklama ve çözüm tarihi istiyorum. Bets10 tarafına defalarca ilettim ama sonuç alamadım.
Aynı konuyu dört kez anlattım, her temsilci farklı bir yanıt verdi. Her görüşmede farklı bir gerekçe duyuyorum. Yaşadıklarımı Bovbet ilgilileri mutlaka görmeli. Konunun bir yetkili tarafından incelenip yazılı yanıt verilmesini bekliyorum.