Gündemde
3.172 şikayet — en çok desteklenenler önce.
30 aydır müşterinizim, ilk kez böyle bir sorun yaşıyorum — 9 gündür bekliyorum, ara bilgilendirme bile yapılmadı. Hesabıma 9 gündür giriş yapamıyorum, kurtarma adımları sonuç vermiyor. Virusbet müşteri hizmetleri konuyu çözecek bir adım atmadı. 18.973 TL tutarındaki ödememin iade edilmesini istiyorum.
15 Ağustos tarihinde verdiğim 633-8445069 numaralı siparişle ilgili yazıyorum. Beygirbet ile yaşadığım bu süreç beni gerçekten yıprattı. Tek sipariş için kartımdan iki ayrı çekim yapılmış; ekstremde ikisi de görünüyor. Tahmini teslim tarihi 3 gün önce geçti, kargo takip ekranında hareket yok. Konunun bir yetkiliye aktarılıp bana dönüş yapılmasını istiyorum.
Hesabıma 21 gündür giriş yapamıyorum, kurtarma adımları sonuç vermiyor. Sonuç alamazsam Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım. Yaşadıklarımı Tekelbet ilgilileri mutlaka görmeli.
Beygirbet üzerinden 50.000 TL para çekimi talep ettim, ama bu işlem tam 10 gündür beklemede kaldı. İşlem süresi en başta 3-5 gün olarak belirtilmişti. Defalarca canlı destek ile iletişime geçtim, e-posta gönderdim ve telefonla aradım ama bana net bir bilgi veremediler. Hala neden beklemede olduğuma dair bir açıklama yok. Bu belirsizlik oldukça rahatsız edici. İşlemin bir an önce sonuçlanmasını ve bana bilgi verilmesini talep ediyorum.
Ödememi eksiksiz yaptığım hâlde iletişim bilgilerimi güncellemek için başvurdum, değişiklik sisteme işlenmedi. Talep numaram 710587, kayıtlarınızda görünüyor olmalı. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Bu konuda Bovbet yetkililerinden net bir yanıt bekliyorum.
Bir süre önce Beygirbet üzerinden 800 lira değerinde bir oyun oynadım ve kazanacağımı düşündüğüm bir anda oyun dondu. Olaydan 3 gün sonra hesabımdan çekim yapmak için başvurdum; fakat işlemim hâlâ beklemede. Daha da üzücü olanı, işlemim hiç bir bildirim olmaksızın iptal edilmiş. Bu durum hem zamanımı çaldı hem de kazancımı kaybettim. Acil olarak sorunumun çözülmesini istiyorum.
Uygulamadan takip ettiğim sipariş 21 gündür aynı ekranda duruyor. Ödeme adımına gelince uygulama kapanıyor; farklı telefon ve tarayıcıda da aynı sonuç. Beygirbet tarafına defalarca ilettim ama sonuç alamadım. Konunun bir yetkiliye aktarılıp bana dönüş yapılmasını istiyorum.
WhatsApp destek hattı üzerinden defalarca yazdım, hâlâ bir sonuç yok. İstenen belgeleri eksiksiz gönderdim, doğrulama hâlâ beklemede görünüyor. Konuyla ilgili tüm belgeleri ve yazışmaları saklıyorum. 24 gündür bekliyorum, ara bilgilendirme bile yapılmadı. Natobet ile yaşadığım bu süreç beni gerçekten yıprattı. 7.298 TL tutarındaki ödememin iade edilmesini istiyorum.
Natobet uygulamasında sürekli olarak oturum açmaya çalışıyorum ama her seferinde hata alıyorum. İlk önce uygulamayı güncelledim, daha sonra telefonumu yeniden başlattım ama hala giriş yapamıyorum. Hesabımda 150 TL bulunuyor, bu parayı kullanmak istiyorum ama bu teknik sorun yüzünden sıkıntı yaşıyorum. Destek ekibiyle iletişime geçtim, ama henüz bir geri dönüş almadım. Bu durum can sıkıcı, ama umarım en kısa sürede çözülür.
Şans Casino uygulamasına girmeye çalışırken bir türlü başarılı olamadım. Defalarca giriş yapmayı denedim ama sürekli olarak döngüye giriyor. Yaklaşık yarım saat boyunca bu sorunla uğraştım. Bu benim için can sıkıcı oldu çünkü birkaç bahis yapmak istiyordum. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ama çözüm bulamadım. Genel olarak hizmetten memnunum ama bu durum beni biraz hayal kırıklığına uğrattı.
Şans Casino uygulamasını bir haftadır kullanıyorum ama sürekli çökme sorunu yaşıyorum. Giriş yapmaya çalıştığımda, 3-4 defa tekrar denememe rağmen login ekranında takılı kalıyor. Bazen sayfa bir türlü yüklenmiyor ve hesabımdaki bakiye de doğru görünmüyor. Durumu müşteri hizmetlerine bildirdim ama henüz bir çözüme ulaşamadım. Bu durum beni biraz sinirlendirdi ama umarım en kısa zamanda düzelir.
14 aydır müşterinizim, ilk kez böyle bir sorun yaşıyorum — istenen belgeleri eksiksiz gönderdim, doğrulama hâlâ beklemede görünüyor. Bu konuda Exobet yetkililerinden net bir yanıt bekliyorum. Konunun bir yetkili tarafından incelenip yazılı yanıt verilmesini bekliyorum.