Gündemde
3.172 şikayet — en çok desteklenenler önce.
Hizmeti 5 ay önce iptal ettim, ücret hâlâ çekiliyor. 2.792 TL tutarındaki ödememin iade edilmesini istiyorum. Bovbet müşteri hizmetleri konuyu çözecek bir adım atmadı. 24 gündür bekliyorum, ara bilgilendirme bile yapılmadı.
Sözleşme imzalanırken anlatılanlarla uygulama örtüşmüyor: hesabıma 18 gündür giriş yapamıyorum, kurtarma adımları sonuç vermiyor. Yaşadıklarımı Tekelbet ilgilileri mutlaka görmeli. Sonuç alamazsam Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.
Hızlı Casino uygulamasını kullanırken bazı sorunlar yaşamaya başladım. Özellikle son üç gündür, uygulama açılınca sürekli çöküyor. İki kez giriş yapmaya çalıştım, yine de sayfalar bir türlü yüklenmedi. Hesabımda 500 TL vardı ama bakiyem sürekli yanlış gösteriliyor. Bu durum beni oldukça rahatsız etti ama müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Çözüm için bir süre bekleyeceğim ama gerçekten can sıkıcı bir deneyim oldu.
Son birkaç gündür Natobet uygulamasında ciddi sıkıntılar yaşıyorum. Hemen her girişimde uygulama çökmekte veya beni sürekli oturum açmaya zorlamaktadır. 50.000 TL yatırdım ama bakiyem yanlış gösteriliyor. Daha da kötü olanı, farklı destek temsilcileriyle konuştuğumda bana birbirine zıt bilgiler verildi. Birisi, sorunun sistemsel olduğunu ve çözüm için beklemem gerektiğini söylerken, diğeri ise sorun benden kaynaklı olduğunu iddia etti. Bu belirsizlik beni gerçekten strese soktu. Kesin bir açıklama istiyorum ve sorunun bir an önce halledilmesini talep ediyorum.
13 Ekim tarihinde 35.000 TL tutarında bir transfer gerçekleştirdim. Ancak bu para hesabıma geçmediği gibi, belgelerimin onay süreci de duraksadı. Kazansana müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, destek ticket numaram 4821 olarak kaydedildi. Ne yazık ki, belgelerim hakkında herhangi bir bilgi verilmedi ve aynı belgeleri tekrar tekrar talep ettiler. Şu an belirsizlik içinde kalmış durumdayım ve bu süreçte daha hızlı çözüm bekliyorum. Sorunun acilen çözülmesini rica ediyorum.
Son günlerde Virusbet uygulamasına erişimim engellendi. 50.000 TL yatırdım ve birkaç kez döndürme işlemi yaptım, fakat birden profilime giremiyorum. Online destekle iletişime geçmeme rağmen sorunum çözülmedi, sadece sabırla beklememi söylediler. Bu durum son 5 gün içerisinde yaşandı. Sadece uygulamada değil, web sitesinde de aynı sorunla karşılaştım. Acilen hesabımın neden kapalı olduğunu öğrenmek ve bu durumu çözmek istiyorum. Umarım en kısa sürede yardımcı olurlar.
Konuyla ilgili tüm belgeleri ve yazışmaları saklıyorum. Hadibet tarafına defalarca ilettim ama sonuç alamadım. Talebimi 5 gün önce ilettim; bugüne kadar bir dönüş yapılmadı. Sonuç alamazsam Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.
Betsmove uygulamasını kullanırken sürekli olarak dengesiz bir bakiye ile karşılaştım. İlk başta 150 TL olarak görünüyordu, ancak uygulamayı kapatıp açtığımda 50 TL olarak güncellendi. Bunu çözmek için müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim, ama henüz bir yanıt almadım. Bir haftadır bu durumla uğraşıyorum ve can sıkıcı olmaya başladı. Umarım en kısa zamanda düzelir.
2023 yılının 29 Ekim günü, Mexiwin uygulamasına giriş yapmak istediğimde sürekli bir login döngüsü ile karşılaştım. Bu durum beni oldukça zor durumda bıraktı, zira 25.000 TL değerinde bir işlem gerçekleştirmek için uygulamayı kullanmam gerekiyordu. Destek ekibiyle iletişime geçmeden önce sistemdeki problemi dört saat boyunca çözmeye çalıştım fakat başarılı olamadım. 123456 referans numarasıyla bileti açtım ama tatil nedeniyle herhangi bir geri dönüş almadım. Hafta sonu boyunca yaşanan bu aksaklık, bana büyük bir rahatsızlık verdi. Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak bir gün içinde çözüm bekliyorum.
Pulibet uygulamasında birkaç gündür ciddi sorunlar yaşıyorum. Giriş yaptığımda sürekli döngüde kalıyor ve bir türlü ana sayfaya geçemiyorum. Geçen gün yaklaşık 30 dakika boyunca bu sorunla uğraşmak zorunda kaldım. Ayrıca bakiyem de yanlış gösteriliyor. Bu durum beni oldukça rahatsız etti, umarım en kısa zamanda düzelir.
Şans Casino uygulamasında bir süredir sorun yaşıyorum. Giriş yapmaya çalıştığımda sayfa sürekli yükleniyor, ama bir türlü açılmıyor. Yaklaşık 30 dakika boyunca denedim ama sonuç değişmedi. Ayrıca, hesabımdaki bakiyem de doğru görünmüyor gibi. Destekle iletişim kurdum ama henüz bir geri dönüş olmadı. Bu durum beni biraz rahatsız etti ama yine de çözülmesini umuyorum.
Ödememi eksiksiz yaptığım hâlde aynı konuyu dört kez anlattım, her temsilci farklı bir yanıt verdi. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Tekelbet müşteri hizmetleri konuyu çözecek bir adım atmadı.