Gündemde

Trend şikayetler

3.196 şikayet — en çok desteklenenler önce.

Showbet/Bilişim / Teknoloji

Showbet — Ücretsiz Dönüşlerim Hakkında Ciddi Sorun Yaşıyorum

Geçen hafta Showbet'te 50.000 TL'lik bir yatırım yaptım ve birkaç ücretsiz dönüş kazandım. Ancak, dönüşlerim hiç gelmedi. Hani 24 saat içinde göreceksiniz denmişti. Sonra canlı destekle görüştüm, başka bir ödeme yöntemi kullanmamı söylediler. Denedim ama o da başarısız oldu. Şimdi param da, dönüşler de kayıp. Bu kadar uzun süre beklememe rağmen hiçbir sonuç alamadım. Bu konuda daha fazla yardım istiyorum ve bir an önce sorunun çözülmesini umuyorum.

Hititbet/Bilişim / Teknoloji

Hititbet — Oyun sonrası kazançlarım kayboldu

Hititbet üzerinden yaklaşık 60.000 TL değerinde oynadığım bir masa oyununda büyük bir kazanım elde ettim. Ancak, oyun sonrası internet bağlantım koptu ve geri bağlandığımda tüm kazancım kaybolmuştu. Destek ekibiyle birçok kez iletişime geçmeme rağmen, durumuma dair net bir çözüm sunulmadı. Bu olay beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı. Onca zaman harcadıktan sonra yaşadığım bu durumun telafi edilmesini umuyorum.

Zirvebet/Bilişim / Teknoloji

Zirvebet destek talebime 9 gündür yanıt yok

Açtığım destek kaydı 9 gündür "beklemede" durumunda. Farklı cihaz ve tarayıcılarda da aynı sonucu aldım. Zirvebet tarafına defalarca ilettim ama sonuç alamadım. Destek kaydımın bir yetkiliye aktarılmasını rica ediyorum.

Şans Casino/Bilişim / Teknoloji

Bahis sonucu iptal oldu, uygulama çöküyor

Şans Casino mobil uygulamasında 45.000 TL'lik bir maç bahisi yaptım. Ancak uygulama aniden çöktü ve sonrasında bahisimin iptal edildiğini gördüm. Web sitesinde ise hesap bakiyem hâlâ aynıydı. Bu durumu anlamakta güçlük çekiyorum. Bahis sonucu resmi sonuçla uymadığı için kayıplarımı karşılamanızı bekliyorum. Yetkili bir temsilciyle iletişime geçmemek için tüm süreci uygulama üzerinden yürütmeye çalıştım ama sonuç hayal kırıklığı. Tam olarak bir hafta geçti ve hâlâ bir geri dönüş almadım.

Nesine Casino/Bilişim / Teknoloji

Bahis sonuçlarım kayboldu, sorumluluk kimde?

Bir süre önce Nesine Casino'da 70.000 TL'lik bir spor bahisine girdim. Bahisimi koyduktan sonra bazı teknik problemler yaşadım ve yeniden bağlandığımda, kazandığım miktar bir anda kaybolmuştu. Oyun sonuçlanmadan önce bağlantı kesildiği için hani tüm süreç sıfırdan başlamış gibi oldu. Müşteri hizmetlerine de ulaştım ama tatmin edici bir yanıt alamadım, sadece referans numarası verdiler. Bu durumda ne yapılması gerektiğini öğrenmek istiyorum. Bu kadar yüksek bir bahis yaptıktan sonra böyle bir durumla karşılaşmak çok üzücü.

Livcasino/Bilişim / Teknoloji

Son dakika değişikliği ile bahislerim iptal edildi

Uzun zamandır Livcasino kullanıcısıyım ve daha önce böyle bir durumla karşılaşmamıştım. 30.000 TL'lik bir canlı bahis yaptım. Maç sona erdikten sonra, bahisimin geçersiz sayıldığını öğrendim. Bu durum gerçekten sinir bozucu, çünkü kazandığım bir bahis için kasamda bekleyen bir miktar vardı. Son anlarda değişen oranlar ve iptaller yüzünden, kazanmayı beklerken kaybetmek beni hayal kırıklığına uğrattı. Bu sorunun mutlaka çözülmesini istiyorum, en azından neden böyle bir durum yaşandığı hakkında bilgi verilmesini talep ediyorum.

Hipercasino/Bilişim / Teknoloji

Hesabıma erişim sağlamakta zorluk yaşıyorum

Hipercasino'da 40.000 TL ile bir spor bahsi yaptım ve bahsimin sonuçlanmasını beklerken, birden hesabıma erişimim engellendi. Destek ekibiyle 5 gün boyunca iletişim kurmaya çalıştım, ancak nedeninin ne olduğunu öğrenemedim. Bahisimin sonucu resmi sonuçlarla uyuşmuyorsa, bunun açıklaması yapılmalı. Hemen bir çözüm bekliyorum, aksi takdirde bu sorunu daha da büyütmek zorunda kalacağım.

Q Casino/Bilişim / Teknoloji

Hesabım kapandı ama param nerede?

Q Casino üzerinden 35.000 TL ile bir bahis yaptım ve sonucunu heyecanla bekledim. Ancak, bahis yerleştirildikten sonra aniden iptal edildi ve oyunun resmi sonucuna göre yeniden hesaplandı. Bu durumu, siteye göz attığımda FAQ kısmında böyle bir şeyin yaşanmayacağı belirtilmişti. Hesabım hiç bir uyarı olmadan kapatıldı ve içindeki bakiye hakkında hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Paranın nerede olduğunu öğrenmek istiyorum, çünkü benzer bir sorunun kimseye yaşanmasını istemem. Bu sebeple, hesabımın açılmasını ve bakiyemin acilen tarafıma aktarılmasını istiyorum.

RaxCasino/Bilişim / Teknoloji

İki faktörlü doğrulama nedeniyle erişim kaybı

RaxCasino'da yıllardır üye olmama rağmen, son zamanlarda sıkıntılar yaşamaya başladım. Bugün 85.000 TL değerinde bir bahis yaptım, ancak hemen ardından iki faktörlü doğrulama sürecinde sorun yaşadım. SMS doğrulaması sık sık başarısız oldu ve bu yüzden hesabıma giremiyorum. Bahisimin geçerli olup olmadığını bile öğrenemiyorum. Daha önce böyle bir sorunla karşılaşmamıştım ve hizmet kalitesinin düşmesinden endişeliyim. Sorunun bir an önce çözülmesini talep ediyorum.

Hatice Yıldız

hellocasino/Bilişim / Teknoloji

Hesabım kapandı, çözüm bulamıyorum

Geçtiğimiz günlerde 30.000 TL tutarında bir spor bahsi oynadım. Kuponumda her şey düzgün görünüyordu ama işlemi onayladıktan sonra hesabım birden kapandı. Destekle iletişime geçtim ve ticket ID: 1234567 ile işlemimi kaydettim. Ancak, geçen dört günde hiçbir yanıt almadım ve neden hesabımın kapandığını çözemedim. Bahisimi kazandım ama artık parama erişemiyorum. Daha önce böyle bir durum yaşamadım, bu kadar uzun sürede çözüm istemiyorum. Derhal hesabımın açılmasını ve kazancımın transfer edilmesini talep ediyorum.

netflixcasino/Bilişim / Teknoloji

Bonus Şartlarının Değişimi Üzerine Bir Şikayet

Bir süre önce Netflixcasino'da 85.000 TL değerinde bir spor bahsi yaptım. Bahisimi daha önce belirtilen şartlara göre yerleştirmiştim, ancak sonradan bonus şartlarının değiştiğini fark ettim. Site üzerindeki SSS bölümünde belirtilen kurallar, bahisim yerleştirildikten sonra tamamen farklı bir şekilde güncellenmiş. Bu durum, benim için hayal kırıklığı yarattı. Beklediğim ek kazançtan mahrum kaldım ve bu konuda bir açıklama almak için müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim fakat tatmin edici bir geri dönüş alamadım. Şartların net bir şekilde belirlenmesini talep ediyorum.

Q Casino/Bilişim / Teknoloji

Bahisimin iptal edilmesi ve uzun bekleyiş

Q Casino'da ilk kez yaptığım 30.000 TL'lik spor bahisimin iptal edilmesi beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı. Bahisimi yerleştirdikten sadece birkaç dakika sonra, karşılaşmanın resmi sonucu doğrultusunda bahisimin sonuçlandığını öğrendim. Daha da kötü olanı, canlı destek hattında yarım saatten fazla beklemek zorunda kalmamdı. Bir türlü ulaşamadım ve sonrasında bana verilen bilgi de tatmin edici değildi. Anlayamadığım bu sürecin bir an önce çözülmesini bekliyorum. Bu kadar zaman kaybına ve belirsizliğe maruz bırakılmak, yeni bir müşteri olarak beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı.