Verilerime erişemiyorum

Hesabımdaki dosyalar açılmıyor, yedekten geri yükleme talebim yanıtsız kaldı. Yaşadığım kesinti ve mağduriyet için ücret iadesi talep ediyorum. Betoffice müşteri hizmetleri konuyu çözecek bir adım atmadı. Farklı cihaz ve tarayıcılarda da aynı sonucu aldım.