Şikayetler
3.196 şikayet listeleniyor.
24 aydır hizmetinizi kullanıyorum, son 7 gündür ciddi bir sorun yaşıyorum. Bu konuda İmajbet yetkililerinden net bir yanıt bekliyorum. Son güncellemeden sonra temel özellikler çalışmaz hâle geldi, geri dönüş seçeneği de yok. Durum sayfanızda herhangi bir kesinti bildirimi yok. 7.329 TL tutarındaki ödemenin iadesini bekliyorum.
Geçtiğimiz hafta Grandpashabet'ye 200 TL yatırdım ama hala hesabıma geçmedi. İşlemi yaptıktan sonra bir saat bekledim ama para hala gözükmüyor. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ama sadece işlemin onaylanması için biraz daha beklemem gerektiğini söylediler. Şu an 3 gündür bekliyorum. Durumun düzelmesini umut ediyorum, ama bu süreç can sıkıcı oldu.
Cratosslot'ta bir oyun oynarken, oyunun ortasında bağlantım kesildi. Yaklaşık 15 dakika bekledikten sonra geri bağlandığımda, kazandığım 200 TL'lik bir round kaybolmuştu. Durumu destek ekibine bildirdim ve bana durumu inceleyeceklerini söylediler. Genel olarak, çözüm sürecinden memnun kaldım ama bu tür kopmaların yaşanması can sıkıcı.
Casinoper'e 150 TL yatırdım ama para hesabıma geçmedi. Yatırım işlemi yaptığım tarih üzerinden 3 gün geçti ve hâlâ beklemede. Müşteri hizmetleri ile görüştüm, onlarda bir sorun olmadığını ve bankamla iletişime geçmem gerektiğini söylediler. Oysaki bankamda da herhangi bir problem yok. Şu ana kadar durumla ilgili yardımcı olmaya çalıştım ama biraz can sıkıcı oldu. Umarım en kısa sürede bu sorunu çözebilirim.
Jojobet uygulamasını kullanmaya başladım ama son günlerde sürekli kapanıyor. Giriş yaparken bir döngüye giriyor ve sayfalar açılmıyor. Dün akşam saat 19:00 sularında hesabımdaki bakiye 150 TL görünürken, bu sabah 75 TL'ye düştü. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ama henüz bir çözüm bulamadım. Bu durum sinir bozucu, umarım en kısa sürede düzelir.
Ödememi eksiksiz yaptığım hâlde iletişim bilgilerimi güncellemek için başvurdum, değişiklik sisteme işlenmedi. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Yaşadıklarımı Betovis ilgilileri mutlaka görmeli. Her görüşmede farklı bir gerekçe duyuyorum.
Jojobet'ten 500 TL çekim işlemi yaptım ve ilk olarak 3 gün içinde hesabıma geçeceği belirtildi. Ancak 5 gün geçti ama hala para yoktu. Durumu destek ekibine bildirdiğimde, çekim işleminin iptal edildiğini öğrendim. Yeniden yapıldığına dair bir güncelleme bile almadım. Bir daha böyle bir durumla karşılaşmamak için daha dikkatli olacağım.
Casinomaxi'de 100 TL'lik bir bonus aldım. Oyun oynarken aniden bonusun hesabımdan silindiğini fark ettim. Başta herhangi bir bilgi verilmediği için oldukça şaşırdım. Müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim, fakat durumun geçici olduğunu ve bir daha bonusun geri gelmeyeceğini söylediler. Bu durum beni hayal kırıklığına uğrattı. Umarım böyle sorunlar gelecekte yaşanmaz.
Jojobet hesabım birdenbire kapandı ve bu durumu anlamakta zorlanıyorum. Geçen hafta 150 TL yatırmıştım ve herhangi bir bildirim almadan hesabımın kapandığını gördüm. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ama hâlâ net bir yanıt alamadım. Sorunumu çözmek için bir süre bekledim ama şimdi ne yapmam gerektiğini bilmiyorum. Birkaç gün içinde dönüş yapacaklarını söylediler ama bu belirsizlik sinirimi bozuyor.
Talep numaram 477330, kayıtlarınızda görünüyor olmalı. Yetkili sorunu kabul etti ancak somut bir çözüm ya da tarih verilmedi. Talebimin ivedilikle sonuçlandırılmasını rica ediyorum. Kareasbet müşteri hizmetleri konuyu çözecek bir adım atmadı.
Casinomaxi'de 30.000 TL tutarında bir yatırım yaptım ve bu süreçte fazla heyecanlandım. Ancak çekim talebim yaklaşık bir hafta önce onaylandı fakat hâlâ beklemede kaldı. Ne chat desteği, ne de telefon yoluyla ulaşabileceğim müşteri hizmetleri sorunumun neden çözüme kavuşmadığı hakkında net bir bilgi veremedi. Yalnızca durumu sürekli geçiştiriyorlar. Böyle bir platformda, kullanıcıların güvenliği ve memnuniyeti göz ardı edilmemeli. Şu anki bekletme süresi beni oldukça rahatsız ediyor ve acil olarak bu durumun düzeltilmesini talep ediyorum.
Başvurum reddedildi; hangi gerekçeyle reddedildiği açıklanmadı. Betcool tarafına defalarca ilettim ama sonuç alamadım. Talep numaram 812929, kayıtlarınızda görünüyor olmalı. Sonuç alamazsam Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.