Şikayetler
3.196 şikayet listeleniyor.
Hata ekran görüntülerini ve günlük kayıtlarını talebe ekledim. Her yazışmada aynı otomatik metin geliyor, konuyu okuyan bir insan yok. Tempobet bu konuyu ciddiye almalı. Konuyla ilgili yazılı bir açıklama ve çözüm tarihi istiyorum.
Restbet üzerinden 500 TL'lik bir çekim yaptım ve işlemin 3 gün içinde tamamlanacağı söylendi. Ancak, 5 gün geçti ve işlem hâlâ 'bekliyor' durumunda. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ama sadece işlemle ilgili hiçbir güncelleme alamadım. Bu durum beni biraz rahatsız etti, çünkü sürekli kontrol etmek zorunda kaldım. Umarım en kısa sürede çözülür.
Canlı destek üzerinden defalarca yazdım, otomatik yanıt dışında dönüş alamadım. Aboneliği iptal etmeme rağmen 13.973 TL tutarında yenileme ücreti çekildi. Yaşadıklarımı Bahigo ilgilileri mutlaka görmeli. Sorunun ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Klasbahis uygulamasını kullanmakta zorlanıyorum. Son 3 gündür uygulama açılmıyor ve sürekli kapanıyor. Defalarca denememe rağmen giriş yapamıyorum. Canlı destekle iletişime geçtim ama sorunuma çabuk bir çözüm bulamadılar. Bu durum beni gerçekten rahatsız ediyor çünkü hesabımda 200 TL bulunuyor ve bunu kullanmak istiyorum. Genel olarak, müşteri hizmetleri ile iletişimim iyiydi ama teknik sorunlar yüzünden memnuniyetim azaldı.
Sahabet'te kimlik doğrulama işlemi için belgelerimi gönderdim, ancak belgelerim birkaç gün içinde reddedildi. Bununla ilgili bir açıklama almadım ve aynı belgeleri tekrar göndermemi istediler. Bu durum benim için oldukça sinir bozucu oldu. Şu an hala onay bekliyorum ve hiçbir ilerleme kat edemedim. Umarım en kısa sürede çözülür.
Betpas uygulamasını kullanmaya çalışırken sürekli çökme problemi yaşıyorum. Özellikle son güncellemeyi yaptıktan sonra, sık sık giriş yapmaya çalıştığımda login döngüsünde kalıyorum. Mesela, bir gün boyunca 4-5 defa uygulamayı açmayı denedim ama hiçbir şekilde giriş yapamadım. Bu durum beni oldukça rahatsız ediyor. Ancak, müşteri hizmetleri ile iletişim kurduğumda, sorunuma çözüm bulabileceklerini söylediler ve bu beni biraz rahatlattı.
Casinometropol'den 500 TL çekim talebinde bulundum ve işlem onaylandı gibi görünüyordu. Ancak 5 gün geçmesine rağmen hala hesabıma geçmedi. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak sadece beklememi söylediler. Sonunda işlemim tekrar 'beklemede' durumuna döndü. Durumumla ilgili bilgi almakta zorlandım ama sonunda işlemim tamamlandı. Genel olarak işlemimle ilgili biraz hayal kırıklığı yaşadım ama sonuçta paramı aldım.
Geçen cumartesi akşamı, Sekabet’te 75.000 TL ile bir masa oyunu oynuyordum. Oyun tam ortasında dondu ve birkaç dakika sonra bağlantım koptu. Oyunun geri döndüğünde, kazanmış olmama rağmen kazancım görünmüyordu. Destek ile iletişime geçtim. İlk temsilci, oyunun geçerli olmadığını söyledi, ama başka bir temsilci kazancın yatırım hesabıma aktarılacağını belirtti. Çok farklı bilgiler aldım ve bu durum, beni gerçekten rahatsız etti. Sorunumun sonuçlandırılmasını istiyorum.
Klasbahis üzerinden 150 TL yatırmak istedim ama ödeme işlemi tamamlanmadı. Banka hesabımdan bu tutar düşüldü fakat hesabıma geçmedi. Müşteri hizmetleriyle görüştüm, 3 gün içinde sorun düzeltileceği söylendi ama aradan bir hafta geçmesine rağmen hala çözüm alamadım. Sonunda durumu bildirdiğim için bir miktar bonus verdiler, bu durum beni biraz rahatlattı.
Casinomaxi uygulaması üzerinden 75.000 TL değerinde bir bahis yaptım, ancak uygulama tam anlamıyla çökme noktasına geldi. Cumartesi günü akşam saatlerinde yaptığım işlemin sonucunu göremedim ve sürekli giriş yapma çabam başarısız oldu. Ne zaman giriş yapsam sayfalar yüklenmiyordu. Bu durum beni oldukça rahatsız etti çünkü böyle bir durumda ne yapacağımı bilmiyordum. İlgili destek hattını aradığımda da bir geri dönüş alamadım, bu da durumu daha da kötüleştirdi. Hafta sonu iletişim kurulmadığı için, 4 gün boyunca bu sorunun çözülmemesi beni hayal kırıklığına uğrattı. Sorunun acilen çözülmesini bekliyorum.
Ödememi eksiksiz yaptığım hâlde iade onaylandı denildi ancak 3.353 TL hesabıma 18 gündür geçmedi. Sonuç alamazsam Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım. Betcool bu konuyu ciddiye almalı.
Jojobet'te bir oyun oynarken tam kazandığımı düşündüğüm bir anda oyun dondu. Yaklaşık 10 dakika bekledim ama hiçbir şey değişmedi. Sonunda, çıkış yapıp tekrar girdiğimde kazandığım tutar kaybolmuştu. Müşteri destek ekibiyle iletişime geçtim ama henüz bir çözüm sunamadılar. Yine de, genel deneyimim fena sayılmazdı, bu yüzden 3 üzerinden 5 puan veriyorum.