İptal ettiğim hizmetin ücreti kesilmeye devam ediyor

Ödememi eksiksiz yaptığım hâlde hizmeti 23 ay önce iptal ettim, ücret hâlâ çekiliyor. Konunun bir yetkili tarafından incelenip yazılı yanıt verilmesini bekliyorum. Betnano ile yaşadığım bu süreç beni gerçekten yıprattı. Söz konusu tutar 20.745 TL ve bu benim için önemli.