Şikayetler
3.196 şikayet listeleniyor.
Sözleşme imzalanırken anlatılanlarla uygulama örtüşmüyor: istenen belgeleri eksiksiz gönderdim, doğrulama hâlâ beklemede görünüyor. Konunun bir yetkili tarafından incelenip yazılı yanıt verilmesini bekliyorum. Virusbet tarafına defalarca ilettim ama sonuç alamadım.
Sözleşme imzalanırken anlatılanlarla uygulama örtüşmüyor: istenen belgeleri eksiksiz gönderdim, doğrulama hâlâ beklemede görünüyor. Her görüşmede farklı bir gerekçe duyuyorum. Talep numaram 452074, kayıtlarınızda görünüyor olmalı. Pulibet müşteri hizmetleri konuyu çözecek bir adım atmadı. Sonuç alamazsam Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.
Son bir ay içerisinde, Kazansana üzerinden 35.000 TL tutarında bir ürün satın aldım. İşlemi kredi kartım ile gerçekleştirdim ve bu işlem için ödemenin yapılmış olduğu bilgisi, bankamdan alındı. Ancak, hala ürünle ilgili bir güncelleme ya da gönderim bilgi notu almadım. 15 gün önce ödeme yapmış olmama rağmen, ürün hesabıma ulaşmadığı gibi, bu durumla ilgili bir çözüm yolu da sunulmamıştır. Ürünün siparişinin iptal edilmesini ve ödemenin en kısa sürede geri iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, başka yasal yolları değerlendirmek zorunda kalacağım.
Son zamanlarda Kazansana'nın mobil uygulaması üzerinden 35.000 TL değerinde bir ürün satın aldım. Uygulama birden bire çöktü ve işlem sırasında sepetimden ürün kayboldu. Ayrıca, web sitesinde bakiyemin 25.000 TL olduğu gösterilirken, uygulamada farklı bir rakam görünüyor. Sorunu düzeltmek için destek ekibiyle iletişime geçtim, ancak hala bir geri dönüş alamadım. Bu sorun için tarafıma açıklama yapılmasını ve maddi kaybımın telafi edilmesini talep ediyorum.
Son zamanlarda Kazansana uygulamasında ciddi sorunlar yaşamaktayım. Özellikle 28.000 TL'lik bir çekim yapmak istediğimde, limitimin 10.000 TL'ye düştüğünü fark ettim. Bu durum, hiçbir ön bilgi verilmeden gerçekleşti ve ben de bu kaybın benim için büyük stres yarattığını söyleyebilirim. Uygulamadaki hatalar yüzünden oturum açamaz hale geldim, ayrıca hesabımdaki bakiye sürekli yanlış gösteriliyor. Sadece bu sorunların çözülmesini ve limitlerimin yeniden gözden geçirilmesini talep ediyorum.
Ödememi eksiksiz yaptığım hâlde işlem adımında sistem sürekli hata veriyor; farklı cihazda da aynı sonuç. Talebimin ivedilikle sonuçlandırılmasını rica ediyorum. Bu konuda Exobet yetkililerinden net bir yanıt bekliyorum.
Favoribahis'te 100 TL'lik bir maç bahsi yaptım. Maç başlamadan bir gün önce, bahisimin aniden iptal edildiğini gördüm. Bu durumla ilgili destek ekibiyle iletişime geçtim ve bana, bahislerin son dakika değişiklikleri nedeniyle geçersiz kılındığını söylediler. Süreci biraz yavaş buldum ama sonuçta sorunumu çözdüler. Genel olarak hizmetlerinden memnunum ama bu durum can sıkıcıydı.
İptal ettiğim aboneliğin ücreti kesilmeye devam ediyor. Yaşadıklarımı Superbetin ilgilileri mutlaka görmeli. Destek kaydımın bir yetkiliye aktarılmasını rica ediyorum.
Bovbet'te uzun zamandır oyun oynuyorum ve şansım yaver gitmişti. Ancak, 50.000 TL'lik para çekimim için başvurduktan sonra tam 7 gündür bekliyorum. Normalde bu kadar uzun sürmezdi. Çekim işlemi için gereken belgeleri tam ve zamanında göndermeme rağmen, herhangi bir geri dönüş almadım. Bu durum beni gerçekten rahatsız ediyor. Daha önce böyle bir sorunla karşılaşmamıştım. Hesabımda yeterli miktar var ve hiç bir sebeple bekletilme olgunluğum olmamalı. En kısa sürede para çekimimin onaylanmasını talep ediyorum.
Neredebahis'te 200 TL'lik bir bahis oynadım ve maç başlamadan önce her şey yolundaydı. Ancak maçı izlerken son dakika içinde bahisimin koşulları değişti. Aniden oranlar düştü ve benim bahsim geçersiz sayıldı. Bu durum beni oldukça rahatsız etti. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, durumu izah ettiler ve yavaştan sorunumu çözdüler. Yine de, bu tür durumların yaşanması hoş değil. Genel olarak memnunum ama daha iyi olabilir.
Exobet uygulamasını kullanırken çok sorun yaşıyorum. Özellikle son bir hafta içinde, giriş yaptıktan sonra sürekli olarak ana sayfada takılıyor. Parola değişikliği de denedim ama yine aynı. Son olarak bakiyeme baktığımda 150 TL eksik gösteriyordu. Bu durum beni oldukça rahatsız etti. Müşteri hizmetlerine yazdım ama henüz bir geri dönüş almadım. Umuyorum ki en kısa zamanda çözüme ulaşır.
Birkaç gündür Sahabet uygulamasına giriş yaparken sürekli sorun yaşıyorum. Giriş yaptıktan sonra beni sürekli ana sayfaya atıyor. Geçen gün 50 TL yatırmayı denedim, ama bu hata yüzünden işlemi tamamlayamadım. Uygulama geliştiricileriyle irtibata geçtim, ama henüz bir çözüm üretilmedi. Durum can sıkıcı, ama tamamen kullanılamaz durumda da değil. 3 üzerinden 3 puan veriyorum.