Destek talebime 15 gündür yanıt yok

Aboneliğimi düzenli ödememe rağmen açtığım destek kaydı 15 gündür "beklemede" durumunda. Rekabet Operations müşteri hizmetleri konuyu çözecek bir adım atmadı. Konuyla ilgili yazılı bir açıklama ve çözüm tarihi istiyorum. Destek kaydı numaram 891820; sistemde açık görünüyor.