Aboneliğimi iptal edemiyorum

11 aydır hizmetinizi kullanıyorum, son 10 gündür ciddi bir sorun yaşıyorum. İptal ettiğim aboneliğin ücreti kesilmeye devam ediyor. Sorunun ivedilikle giderilmesini istiyorum. Bu konuda Zenbet yetkililerinden net bir yanıt bekliyorum.