Yalnızca otomatik yanıt alıyorum

Destek kaydı numaram 527332; sistemde açık görünüyor. Her yazışmada aynı otomatik metin geliyor, konuyu okuyan bir insan yok. 240 TL tutarındaki ödemenin iadesini bekliyorum. Bu konuda ÇarkBet yetkililerinden net bir yanıt bekliyorum.