Yalnızca otomatik yanıt alıyorum

4 aydır hizmetinizi kullanıyorum, son 17 gündür ciddi bir sorun yaşıyorum. Yedeklerim erişilemez durumda ve bu benim için kritik. Her yazışmada aynı otomatik metin geliyor, konuyu okuyan bir insan yok. Konuyla ilgili yazılı bir açıklama ve çözüm tarihi istiyorum. Zegnabet müşteri hizmetleri konuyu çözecek bir adım atmadı.