Uygulama Hatası Nedeniyle Desteksiz Kaldım

Meritwin uygulamasını 10 Ekim'den beri kullanıyordum ve 15 Ekim'de uygulama tamamen çökme sorunuyla karşılaştım. İlk başta, hesabıma giriş yapmada büyük zorluk yaşadım; sürekli olarak giriş döngüsüne girip duruyordu. Destek talebimi, 1234567 referans numarasıyla 16 Ekim'de oluşturmuştum. Ancak üzerinden 10 gün geçmesine rağmen herhangi bir yanıt alamadım. Uygulamayı güncelledim, telefonumu yeniden başlattım ama sorun devam ediyor. Şu anki bakiyem 30.000 TL görünüyor ama bu değer doğru değil. Geri dönüş yapılmasını bekliyorum, yoksa bu durumu nasıl çözebilirim? 1 üzerinden 1 veriyorum, gerçekten çok hayal kırıklığına uğradım.