Sorunum kabul edildi ama çözülmedi

Yetkili sorunu kabul etti ancak somut bir çözüm ya da tarih verilmedi. Yazılı başvuruma yasal süre içinde yanıt verilmedi. 9 gündür bekliyorum, ara bilgilendirme bile yapılmadı. Yaşadıklarımı Betnano ilgilileri mutlaka görmeli. Sonuç alamazsam Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.