Hizmet 3 gündür erişilemez durumda

Hizmete 3 gündür erişemiyorum; durum sayfasında da bir bildirim yok. 3 gündür hizmeti kullanamıyorum ama ücret işlemeye devam ediyor. 30.837 TL tutarındaki ödemenin iadesini bekliyorum. Bu konuda Zaferbet yetkililerinden net bir yanıt bekliyorum.