Sürekli hata alıyorum, destek yanıt vermiyor

Aynı hatayı farklı cihazlarda da alıyorum; açtığım kayıt 16 gündür bekliyor. Destek kaydımın bir yetkiliye aktarılmasını rica ediyorum. tümbet tarafına defalarca ilettim ama sonuç alamadım.