Belge onay sürecindeki sorunlar

Betoffice'te 150.000 TL'lik bir spor kuponu ile ilgili yaşadığım sorunlar nedeniyle yazıyorum. Kimlik doğrulama belgelerim, hiçbir gerekçe gösterilmeden reddedildi ve bu süreç tam olarak 5 gündür bir türlü ilerlemiyor. Aynı belgeleri tekrar tekrar talep ediyorsunuz ama bu döngüden kurtulamıyorum. Betoffice, sorunu ivedilikle çözerek kuponumun onayını bekliyorum.